Η walter services είναι γερμανικός πάροχος υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και κέντρων επικοινωνίας, που υποστηρίζει επιχειρησιακές λειτουργίες στους κλάδους της ενέργειας, των τηλεπικοινωνιών, του λιανικού εμπορίου, της υγειονομικής περίθαλψης, της εφοδιαστικής και σε συναφείς τομείς. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εισερχόμενη και εξερχόμενη υποστήριξη πελατών, εξωτερική ανάθεση λειτουργιών front και back office, διαχείριση συνομιλιών και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είσπραξη οφειλών, καθώς και εξειδικευμένη τεχνική ή εμπορική υποστήριξη. Η εταιρεία παρέχει επίσης πολύγλωσσες, 24ωρες λειτουργίες, σχεδιασμένες να βοηθούν τους πελάτες να διαχειρίζονται τις περιόδους αυξημένης ζήτησης, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα, τη συμμόρφωση, τα πρότυπα PCI-DSS και την προστασία των δεδομένων.
Υπεύθυνος Διαχείρισης Στρατηγικών Πελατών εξ αποστάσεως – Πωλήσεις B2B, Μάρκετινγκ και Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Προσέλκυση πελατών B2B για τις υπηρεσίες μάρκετινγκ, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και διαχείρισης κοινοτήτων της gkk. Δημιουργία εξατομικευμένων λύσεων και ανάπτυξη μακροχρόνιων συνεργασιών με πελάτες.
Περιγραφή
- Προσέλκυση και ενεργοποίηση νέων πελατών για το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της gkk
- Πώληση υπηρεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διαχείρισης κοινοτήτων και καμπανιών μάρκετινγκ
- Ανάπτυξη μακροχρόνιων συνεργασιών με πελάτες
- Αξιολόγηση του δυναμικού της αγοράς και δημιουργία στοχευμένων στρατηγικών πωλήσεων
- Ανάληψη ευθύνης για την απόδοση εσόδων και τα επιχειρηματικά αποτελέσματα
- Διαμόρφωση εξατομικευμένων λύσεων μάρκετινγκ σε συνεργασία με τους πελάτες
- Συντονισμός της παράδοσης λύσεων με εξειδικευμένες ομάδες
- Συνεργασία με τον Επικεφαλής Νέων Επιχειρήσεων και τις επιχειρησιακές ομάδες της gkk και του ομίλου walter services
- Καταγραφή της προόδου των πωλήσεων και των επιτευγμάτων σε σχέση με τους στόχους
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και προσαρμογή των προσφορών ανάλογα
Απαιτήσεις
- Ολοκληρωμένο πτυχίο στο μάρκετινγκ, τις επικοινωνίες, τη διοίκηση επιχειρήσεων ή συναφή κλάδο
- Σημαντική εμπειρία σε πωλήσεις B2B ή στη διαχείριση στρατηγικών πελατών με έμφαση στις υπηρεσίες, κατά προτίμηση στο μάρκετινγκ, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη διαχείριση κοινοτήτων ή την εργασία σε εταιρεία παροχής υπηρεσιών
- Ισχυρή δέσμευση στην εξυπηρέτηση πελατών
- Καλή κατανόηση των ψηφιακών τάσεων
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και επιρροής με υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και πελάτες επιπέδου C-level
- Ανεξάρτητος τρόπος εργασίας με έμφαση στις λύσεις
- Ισχυρή πρωτοβουλία και αυτοπαρακίνηση
- Προσαρμοστικότητα σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Διαθεσιμότητα για περιστασιακές συναντήσεις στις εγκαταστάσεις πελατών, εκδηλώσεις του κλάδου και εμπορικές εκθέσεις
- Διάθεση για ταξίδια
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
- Ευέλικτο ωράριο που βασίζεται στην εμπιστοσύνη
- Επίπεδη οργανωτική δομή
- Γρήγορη και άμεση λήψη αποφάσεων
- Εκτεταμένη αυτονομία και προσωπική ευθύνη στην ανάπτυξη των πωλήσεων
- Η σταθερότητα του ομίλου walter services
- Η ευελιξία του brand gkk