State Street là một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu, phục vụ các nhà đầu tư tổ chức thông qua các giải pháp quản lý đầu tư và dịch vụ đầu tư. Các dịch vụ của công ty bao gồm quản lý tài sản, dịch vụ lưu ký và nghiên cứu đầu tư, được hỗ trợ bởi chuyên môn trong lĩnh vực tài chính, công nghệ tài chính và ngân hàng. Công ty tập trung giúp khách hàng quản lý các hoạt động đầu tư phức tạp bằng dữ liệu, thông tin chuyên sâu và năng lực vận hành nhằm nâng cao hiệu quả và hỗ trợ việc ra quyết định tài chính.
Quản lý cấp cao về tái thiết kế quy trình, Mô hình vận hành Công nghệ và AI, Krakow
State Street đang tìm kiếm một Phó Chủ tịch để dẫn dắt hoạt động tái thiết kế quy trình và chuyển đổi mô hình vận hành ứng dụng AI tại Krakow. Vị trí này tập trung nâng cao hiệu quả, chất lượng cung cấp dịch vụ, mức độ áp dụng và kết quả cho khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt các sáng kiến tái thiết kế quy trình và cải thiện mô hình vận hành trong các chương trình chuyển đổi quy mô lớn
- Chuyển hóa các mục tiêu chiến lược thành kế hoạch triển khai bằng cách sử dụng AI tác tử, tự động hóa, dữ liệu và năng lực số
- Xác định các điểm kém hiệu quả, rủi ro và cơ hội tối ưu hóa trong toàn bộ quy trình đầu cuối
- Tạo ra những cải thiện có thể đo lường về năng suất, hiệu quả chi phí và chất lượng dịch vụ
- Quản lý rủi ro triển khai, các yếu tố phụ thuộc và kỳ vọng của các bên liên quan
- Tham gia thiết kế và triển khai mô hình vận hành mục tiêu, bao gồm quy trình, vai trò, trách nhiệm và quy trình công việc
- Duy trì tài liệu về trạng thái hiện tại và trạng thái tương lai, bao quát luồng quy trình, các điểm bàn giao, kiểm soát và tương tác giữa con người với công nghệ
- Phối hợp với các Chủ sở hữu Sản phẩm và các bên liên quan thuộc khối Kinh doanh, Rủi ro và Công nghệ
- Tham gia xác định mức độ ưu tiên cho các trường hợp sử dụng có giá trị cao về chuyển đổi và ứng dụng AI
- Hỗ trợ triển khai thay đổi quy trình, áp dụng, quản lý thay đổi, truyền thông, đào tạo và đưa vào vận hành
- Theo dõi mức độ áp dụng và các chỉ số hiệu suất, đồng thời giám sát các lợi ích đã đạt được
- Thực hiện đánh giá quy trình đầu cuối và phân tích định tính, định lượng
- Xây dựng tài liệu quy trình, bảng điểm đánh giá và các KPI
- Hỗ trợ tích hợp năng lực tự động hóa và AI vào các quy trình vận hành
- Đánh giá tác động của công nghệ và AI đối với quy trình công việc, vai trò và cơ cấu vận hành
- Duy trì sự phù hợp với các yêu cầu về quản trị, rủi ro và kiểm soát
- Xác định cơ hội đơn giản hóa và tái thiết kế quy trình thay vì tự động hóa những điểm kém hiệu quả hiện có
Yêu cầu
- Có ít nhất 7–10 năm kinh nghiệm về thiết kế quy trình và/hoặc chuyển đổi mô hình vận hành trong một tổ chức toàn cầu phức tạp
- Có kinh nghiệm hợp tác với các bên liên quan đa chức năng trong môi trường linh hoạt hoặc lấy sản phẩm làm trọng tâm
- Có kinh nghiệm triển khai đã được chứng minh trong các sáng kiến cải tiến quy trình, tự động hóa hoặc chuyển đổi số
- Am hiểu sâu về thiết kế mô hình vận hành, tối ưu hóa quy trình và các phương pháp cải tiến liên tục như Lean, Six Sigma và BPMN
- Có khả năng thực hiện phân tích định tính và định lượng dữ liệu quy trình vận hành
- Có kinh nghiệm đo lường hiệu suất và xây dựng thông tin chuyên sâu về hoạt động kinh doanh
- Ưu tiên ứng viên từng tiếp xúc với các sáng kiến chuyển đổi ứng dụng công nghệ hoặc AI
- Có kỹ năng giao tiếp và quản lý các bên liên quan tốt, bao gồm khả năng tạo ảnh hưởng mà không cần quyền hạn trực tiếp
Phúc lợi
- Hợp đồng lao động không xác định thời hạn ngay từ ngày đầu tiên
- Nghỉ phép bổ sung, bao gồm ngày nghỉ sinh nhật và thêm ngày nghỉ vào dịp kỷ niệm năm làm việc thứ ba và thứ năm
- Bảo hiểm y tế cao cấp cho nhân viên, bạn đời và con cái
- Bảo hiểm nhân thọ cao cấp và chương trình hưu trí tư nhân
- Đào tạo kỹ năng mềm, hội thảo kỹ thuật, khóa học ngôn ngữ và các chương trình phát triển
- Cơ hội tình nguyện thông qua các sáng kiến của công ty, mạng lưới nhân viên hoặc tổ chức do bạn lựa chọn
- Nhiều chương trình chăm sóc sức khỏe và hạnh phúc cho nhân viên
- Các phúc lợi bổ sung có thể thay đổi tùy theo thâm niên của vai trò
- Khoản thưởng hằng năm tùy theo kết quả hoạt động
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp bình đẳng và hòa nhập
- Hỗ trợ linh hoạt để cân bằng công việc và cuộc sống
- Ngày nghỉ có hưởng lương để tham gia hoạt động tình nguyện
- Các mạng lưới nhân viên hoạt động tích cực