Allianz là một công ty bảo hiểm và dịch vụ tài chính toàn cầu, phục vụ cá nhân và tổ chức tại hơn 70 quốc gia. Hoạt động của công ty bao gồm bảo hiểm, quản lý tài sản, giáo dục tài chính và chuyển đổi số, với đội ngũ gồm chuyên gia tính toán, thẩm định viên, cố vấn, luật sư, chuyên viên tiếp thị và chuyên gia công nghệ. Hoạt động tuyển dụng tại Allianz phản ánh nhu cầu không ngừng thay đổi của một tổ chức dịch vụ tài chính quy mô lớn, trong đó ngày càng chú trọng đến năng lực số, trí tuệ nhân tạo, các hoạt động bảo vệ quyền riêng tư và môi trường làm việc hòa nhập.
Nhân viên Kinh doanh Khách hàng Song ngữ tại Allianz - Làm việc từ xa tại Canada
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp và tiếng Anh với các yêu cầu về bảo hiểm du lịch, hỗ trợ hợp đồng, báo giá và bán hàng qua điện thoại. Đây là vị trí toàn thời gian làm việc từ xa, phục vụ khách hàng Allianz trên khắp Canada.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho khách hàng thương mại điện tử và bảo hiểm
- Đánh giá nhu cầu của khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp hoặc sản phẩm thay thế
- Giải thích các lựa chọn bảo hiểm hiện có cho khách hàng tiềm năng
- Chuẩn bị báo giá và chuyển đổi cơ hội thành giao dịch bán hàng
- Duy trì hiểu biết chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của Allianz
- Cập nhật thông tin về các thay đổi của sản phẩm và hợp đồng
- Nhập chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống của công ty
- Xử lý các thay đổi đối với hợp đồng bảo hiểm hiện có
- Giải quyết mối quan tâm của khách hàng với sự đồng cảm và khuyến khích quyết định mua hàng sáng suốt
- Sử dụng có trách nhiệm các công cụ AI, máy học, phân tích dữ liệu và điện toán đám mây
- Tiếp nhận các yêu cầu qua điện thoại từ khách hàng tìm kiếm bảo hiểm du lịch
- Quảng bá và bán các sản phẩm, dịch vụ của công ty
Yêu cầu
- Có từ sáu đến mười hai tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng
- Ưu tiên ứng viên có trình độ học vấn sau trung học
- Có giấy phép Accident and Sickness hoặc sẵn sàng取得 giấy phép này
- Có chứng nhận TICO hoặc sẵn sàng取得 chứng nhận này
- Chú ý tốt đến chi tiết và có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ
- Thể hiện năng lực xuất sắc trong chăm sóc khách hàng
- Định hướng khách hàng tốt và cam kết mang lại sự hài lòng
- Thành thạo tiếng Pháp và tiếng Anh ở cả kỹ năng viết và nói
- Có khả năng làm việc hiệu quả với các công cụ AI, máy học, phân tích dữ liệu và nền tảng đám mây
- Có khả năng áp dụng các tiêu chuẩn về quản trị dữ liệu, bảo mật và sử dụng có đạo đức khi sử dụng thông tin phân tích
Phúc lợi
- Chương trình khuyến khích bán hàng hằng tháng
- Cơ hội nhận thưởng dựa trên hiệu suất
- Tăng lương dựa trên thành tích
- Các khoản khuyến khích bổ sung gắn với hiệu suất cá nhân và công ty
- Các khóa học phát triển cá nhân và chuyên môn
- Các chương trình phát triển nhân viên chuyên biệt
- Cơ hội luân chuyển quốc tế và thăng tiến nghề nghiệp
- Các chương trình Work Well
- Kế hoạch và thỏa thuận cân bằng linh hoạt giữa công việc và cuộc sống
- Bảo hiểm sức khỏe
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Các chương trình tiết kiệm hưu trí
- Nghỉ phép có hưởng lương và các chương trình khác dành cho nhân viên.
- Các chương trình khác dành cho nhân viên