Allianz es una compañía global de seguros y servicios financieros que presta atención a particulares y organizaciones en más de 70 países. Su actividad abarca los seguros, la gestión de activos, la educación financiera y la transformación digital, con equipos formados por actuarios, suscriptores, asesores, abogados, profesionales del marketing y especialistas en tecnología. La contratación en Allianz refleja las necesidades cambiantes de una gran organización de servicios financieros, con un énfasis creciente en las capacidades digitales, la inteligencia artificial, las prácticas orientadas a la protección de la privacidad y los entornos de trabajo inclusivos.
Asociado bilingüe de ventas al consumidor en Allianz - Trabajo remoto en Canadá
Atiende a clientes francófonos y anglófonos con consultas entrantes sobre seguros de viaje, asistencia con pólizas, cotizaciones y ventas. Este puesto remoto de tiempo completo atiende por teléfono a clientes de Allianz en todo Canadá.
Descripción
- Brindar asistencia telefónica a clientes de comercio electrónico y seguros
- Evaluar las necesidades de los clientes y recomendar productos adecuados o alternativas
- Explicar las opciones de seguro disponibles a los clientes potenciales
- Preparar cotizaciones y convertir oportunidades en ventas
- Mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios de Allianz
- Mantenerse informado sobre las actualizaciones de productos y pólizas
- Introducir con precisión la información de los clientes en los sistemas de la empresa
- Procesar cambios en las pólizas de seguro existentes
- Resolver las inquietudes de los clientes con empatía y fomentar decisiones de compra informadas
- Utilizar de forma responsable la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas en la nube
- Atender consultas telefónicas entrantes de clientes que buscan seguros de viaje
- Promover y vender los productos y servicios de la empresa
Requisitos
- De seis a doce meses de experiencia en atención al cliente o ventas
- Se valora especialmente la educación postsecundaria
- Tener una licencia de Accidentes y Enfermedad o estar dispuesto a obtenerla
- Tener la certificación TICO o estar dispuesto a obtenerla
- Gran atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas
- Excelencia demostrada en atención al cliente
- Fuerte orientación al cliente y compromiso con su satisfacción
- Dominio oral y escrito del francés y el inglés
- Capacidad para trabajar eficazmente con herramientas de inteligencia artificial, aprendizaje automático, análisis de datos y basadas en la nube
- Capacidad para aplicar estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético al utilizar información obtenida de los datos
Beneficios
- Plan mensual de incentivos de ventas
- Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
- Aumentos salariales basados en méritos
- Incentivos adicionales vinculados al rendimiento individual y de la empresa
- Cursos de desarrollo personal y profesional
- Programas específicos de desarrollo para empleados
- Oportunidades de movilidad internacional y crecimiento profesional
- Programas Work Well
- Planificación y modalidades flexibles para equilibrar la vida laboral y personal
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Planes de ahorro para la jubilación
- Tiempo libre remunerado y otros programas para empleados.
- Otros programas para empleados