Η Allianz είναι μια παγκόσμια εταιρεία ασφαλιστικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που εξυπηρετεί ιδιώτες και οργανισμούς σε περισσότερες από 70 χώρες. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν ασφάλιση, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, χρηματοοικονομική εκπαίδευση και ψηφιακό μετασχηματισμό, με ομάδες που αποτελούνται από αναλογιστές, ειδικούς αναδοχής, συμβούλους, δικηγόρους, επαγγελματίες μάρκετινγκ και ειδικούς τεχνολογίας. Οι προσλήψεις στην Allianz αντανακλούν τις εξελισσόμενες ανάγκες ενός μεγάλου οργανισμού χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, με αυξανόμενη έμφαση στις ψηφιακές δυνατότητες, την τεχνητή νοημοσύνη, τις πρακτικές που προστατεύουν την ιδιωτικότητα και τους συμπεριληπτικούς χώρους εργασίας.
Δίγλωσσος συνεργάτης πωλήσεων καταναλωτών στην Allianz - Εργασία εξ αποστάσεως στον Καναδά
Υποστηρίξτε γαλλόφωνους και αγγλόφωνους πελάτες σε εισερχόμενα ερωτήματα για ταξιδιωτική ασφάλιση, υποστήριξη ασφαλιστηρίων, προσφορές και πωλήσεις. Πρόκειται για πλήρη εξ αποστάσεως θέση που εξυπηρετεί πελάτες της Allianz σε όλο τον Καναδά τηλεφωνικά.
Περιγραφή
- Παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης σε πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου και ασφάλισης
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και σύσταση κατάλληλων ή εναλλακτικών προϊόντων
- Επεξήγηση των διαθέσιμων ασφαλιστικών επιλογών σε υποψήφιους πελάτες
- Προετοιμασία προσφορών και μετατροπή ευκαιριών σε πωλήσεις
- Διατήρηση λεπτομερούς γνώσης των προϊόντων και υπηρεσιών της Allianz
- Ενημέρωση για αλλαγές σε προϊόντα και ασφαλιστήρια
- Ακριβής καταχώριση στοιχείων πελατών στα συστήματα της εταιρείας
- Επεξεργασία αλλαγών σε υφιστάμενα ασφαλιστήρια
- Επίλυση ανησυχιών πελατών με ενσυναίσθηση και ενθάρρυνση τεκμηριωμένων αποφάσεων αγοράς
- Υπεύθυνη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, μηχανικής μάθησης, ανάλυσης δεδομένων και εργαλείων cloud
- Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών ερωτημάτων από πελάτες που αναζητούν ταξιδιωτική ασφάλιση
- Προώθηση και πώληση των προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας
Απαιτήσεις
- Έξι έως δώδεκα μήνες εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή στις πωλήσεις
- Η μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση προτιμάται ιδιαίτερα
- Κατοχή άδειας Ατυχημάτων και Ασθενειών ή προθυμία απόκτησής της
- Κατοχή πιστοποίησης TICO ή προθυμία απόκτησής της
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Αποδεδειγμένη αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ισχυρός πελατοκεντρικός προσανατολισμός και δέσμευση στην ικανοποίηση των πελατών
- Άριστη γνώση γραπτών και προφορικών γαλλικών και αγγλικών
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη, μηχανική μάθηση, ανάλυση δεδομένων και εργαλεία cloud
- Ικανότητα εφαρμογής προτύπων διακυβέρνησης δεδομένων, ασφάλειας και ηθικής χρήσης κατά την αξιοποίηση insights
Παροχές
- Μηνιαίο πρόγραμμα κινήτρων πωλήσεων
- Ευκαιρίες για μπόνους βάσει απόδοσης
- Αυξήσεις μισθού βάσει αξίας
- Πρόσθετα κίνητρα που συνδέονται με την ατομική και εταιρική απόδοση
- Μαθήματα προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Στοχευμένα προγράμματα ανάπτυξης εργαζομένων
- Ευκαιρίες διεθνούς κινητικότητας και επαγγελματικής εξέλιξης
- Προγράμματα Work Well
- Ευέλικτος σχεδιασμός και ρυθμίσεις για ισορροπία εργασίας και προσωπικής ζωής
- Ασφάλιση υγείας
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Άδεια μετ’ αποδοχών και άλλα προγράμματα εργαζομένων.
- Άλλα προγράμματα εργαζομένων