Allianz è una società globale di assicurazioni e servizi finanziari che opera al servizio di privati e organizzazioni in oltre 70 Paesi. Le sue attività comprendono assicurazioni, gestione patrimoniale, educazione finanziaria e trasformazione digitale, con team composti da attuari, sottoscrittori, consulenti, avvocati, professionisti del marketing e specialisti della tecnologia. Le assunzioni in Allianz riflettono l’evoluzione delle esigenze di una grande organizzazione di servizi finanziari, con una crescente attenzione alle competenze digitali, all’intelligenza artificiale, a pratiche attente alla privacy e ad ambienti di lavoro inclusivi.
Addetto alle vendite al consumatore bilingue presso Allianz - Lavoro da remoto in Canada
Supporta i clienti francofoni e anglofoni nelle richieste inbound relative all’assicurazione viaggio, nell’assistenza sulle polizze, nei preventivi e nelle vendite. Questo ruolo a tempo pieno da remoto serve telefonicamente i clienti Allianz in tutto il Canada.
Descrizione
- Fornire assistenza telefonica ai clienti del commercio elettronico e delle assicurazioni
- Valutare le esigenze dei clienti e consigliare prodotti adeguati o alternativi
- Spiegare le opzioni assicurative disponibili ai potenziali clienti
- Preparare preventivi e trasformare le opportunità in vendite
- Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi Allianz
- Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti relativi a prodotti e polizze
- Inserire accuratamente le informazioni dei clienti nei sistemi aziendali
- Gestire le modifiche alle polizze assicurative esistenti
- Risolvere le problematiche dei clienti con empatia e incoraggiare decisioni d’acquisto consapevoli
- Utilizzare responsabilmente l’intelligenza artificiale, il machine learning, l’analisi dei dati e gli strumenti cloud
- Gestire le richieste telefoniche inbound dei clienti che cercano un’assicurazione viaggio
- Promuovere e vendere i prodotti e i servizi dell’azienda
Requisiti
- Da sei a dodici mesi di esperienza nel servizio clienti o nelle vendite
- È fortemente preferibile un’istruzione post-secondaria
- Possedere una licenza per infortuni e malattia o essere disponibili a ottenerla
- Possedere la certificazione TICO o essere disponibili a ottenerla
- Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire più attività
- Eccellenza dimostrata nel servizio clienti
- Forte orientamento al cliente e impegno per la sua soddisfazione
- Ottima conoscenza scritta e parlata del francese e dell’inglese
- Capacità di lavorare efficacemente con strumenti di intelligenza artificiale, machine learning, analisi dei dati e basati sul cloud
- Capacità di applicare gli standard di governance dei dati, sicurezza e uso etico nell’utilizzo degli insight
Benefit
- Piano mensile di incentivi alle vendite
- Opportunità di bonus basati sulle prestazioni
- Aumenti salariali basati sul merito
- Incentivi aggiuntivi legati alle prestazioni individuali e aziendali
- Corsi di sviluppo personale e professionale
- Programmi mirati di sviluppo dei dipendenti
- Opportunità di mobilità internazionale e avanzamento di carriera
- Programmi Work Well
- Pianificazione e modalità flessibili per l’equilibrio tra vita professionale e privata
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentistica
- Assicurazione oculistica
- Piani di risparmio previdenziale
- Ferie retribuite e altri programmi per i dipendenti.
- Altri programmi per i dipendenti