Allianz est une compagnie mondiale d’assurance et de services financiers qui accompagne les particuliers et les organisations dans plus de 70 pays. Ses activités couvrent l’assurance, la gestion d’actifs, l’éducation financière et la transformation numérique, avec des équipes composées notamment d’actuaires, de souscripteurs, de conseillers, d’avocats, de professionnels du marketing et de spécialistes des technologies. Les recrutements chez Allianz reflètent l’évolution des besoins d’une grande organisation de services financiers, avec une importance croissante accordée aux compétences numériques, à l’intelligence artificielle, aux pratiques respectueuses de la vie privée et aux environnements de travail inclusifs.
Conseiller bilingue en ventes aux consommateurs chez Allianz - Télétravail au Canada
Accompagnez les clients francophones et anglophones pour leurs demandes entrantes d’assurance voyage, l’assistance relative aux polices, les devis et les ventes. Ce poste à distance à temps plein sert par téléphone les clients d’Allianz partout au Canada.
Description
- Fournir une assistance téléphonique aux clients du commerce électronique et de l’assurance
- Évaluer les besoins des clients et recommander des produits adaptés ou des solutions de rechange
- Expliquer les options d’assurance disponibles aux clients potentiels
- Préparer des devis et convertir les occasions en ventes
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et services d’Allianz
- Se tenir informé des mises à jour concernant les produits et les polices
- Saisir avec exactitude les renseignements des clients dans les systèmes de l’entreprise
- Traiter les modifications apportées aux polices d’assurance existantes
- Résoudre les préoccupations des clients avec empathie et favoriser des décisions d’achat éclairées
- Utiliser de manière responsable l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, l’analyse des données et les outils infonuagiques
- Traiter les demandes téléphoniques entrantes des clients à la recherche d’une assurance voyage
- Promouvoir et vendre les produits et services de l’entreprise
Exigences
- De six à douze mois d’expérience en service à la clientèle ou en ventes
- Une formation postsecondaire est fortement souhaitée
- Détenir un permis en assurance accidents et maladie ou être disposé à l’obtenir
- Détenir la certification TICO ou être disposé à l’obtenir
- Excellent souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches
- Excellence démontrée en service à la clientèle
- Forte orientation client et engagement envers la satisfaction de la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à travailler efficacement avec des outils d’intelligence artificielle, d’apprentissage automatique, d’analyse des données et infonuagiques
- Capacité à appliquer les normes de gouvernance des données, de sécurité et d’utilisation éthique lors de l’exploitation des informations
Avantages
- Programme mensuel d’incitatifs aux ventes
- Possibilités de primes liées au rendement
- Augmentations salariales au mérite
- Incitatifs supplémentaires liés au rendement individuel et à celui de l’entreprise
- Cours de développement personnel et professionnel
- Programmes ciblés de développement des employés
- Possibilités de mobilité internationale et d’avancement professionnel
- Programmes Work Well
- Planification et modalités flexibles favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Assurance maladie
- Assurance dentaire
- Assurance soins de la vue
- Régimes d’épargne-retraite
- Congés payés et autres programmes destinés aux employés.
- Autres programmes destinés aux employés