
Allianz là một công ty bảo hiểm và quản lý tài sản toàn cầu, phục vụ khách hàng thông qua danh mục đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính. Hoạt động của công ty bao quát các lĩnh vực bảo hiểm, tài chính và ngân hàng, với các đội ngũ tập trung cung cấp sự bảo đảm đáng tin cậy và xây dựng mối quan hệ dựa trên hiểu biết với khách hàng. Công ty đề cao tinh thần hợp tác, sự trung thực và tương tác chân thành, tạo ra môi trường nơi nhân viên cởi mở trao đổi ý tưởng và tiếp cận chuyên môn trong ngành để hỗ trợ mang lại kết quả tốt hơn.
Nhân viên kinh doanh khách hàng cá nhân song ngữ - Allianz Canada làm việc từ xa
Hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử và bảo hiểm của Allianz bằng tiếng Pháp và tiếng Anh, đồng thời bán bảo hiểm du lịch từ xa trên toàn Canada. Cung cấp báo giá, hoàn tất giao dịch, duy trì hợp đồng và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại tận tâm.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử và bảo hiểm qua điện thoại.
- Đánh giá nhu cầu của khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp hoặc sản phẩm thay thế.
- Giải thích các lựa chọn bảo hiểm hiện có cho khách hàng tiềm năng.
- Chuẩn bị báo giá và chuyển đổi cơ hội thành giao dịch bán hàng.
- Xây dựng và duy trì kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và dịch vụ.
- Cập nhật thông tin về các sản phẩm ra mắt và thay đổi chính sách.
- Ghi nhận chính xác thông tin khách hàng trong hệ thống của công ty.
- Xử lý các thay đổi đối với hợp đồng hiện có của khách hàng.
- Phản hồi đồng cảm trước các mối quan ngại và hướng dẫn khách hàng đưa ra quyết định.
- Sử dụng có trách nhiệm các công cụ trí tuệ nhân tạo, học máy, phân tích dữ liệu và điện toán đám mây.
Yêu cầu
- Có từ sáu đến mười hai tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên có trình độ học vấn sau trung học.
- Có giấy phép về Tai nạn và Bệnh tật hoặc sẵn sàng取得 giấy phép này.
- Có chứng nhận TICO hoặc sẵn sàng取得 chứng nhận này.
- Kỹ năng chú ý đến chi tiết tốt và khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ.
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc và tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm rõ ràng.
- Thể hiện cam kết đối với sự hài lòng của khách hàng.
- Yêu cầu thành thạo tiếng Pháp và tiếng Anh ở cả giao tiếp nói và viết.
- Thoải mái khi làm việc với các công cụ trí tuệ nhân tạo, học máy, phân tích dữ liệu và nền tảng đám mây.
- Hiểu về quản trị dữ liệu, bảo mật và các nguyên tắc sử dụng có đạo đức.
Phúc lợi
- Chương trình khuyến khích doanh số hàng tháng.
- Cơ hội nhận thưởng theo hiệu suất.
- Tăng lương dựa trên thành tích.
- Các khoản khuyến khích bổ sung gắn với hiệu suất cá nhân và công ty.
- Các khóa học phát triển cá nhân và chuyên môn.
- Chương trình phát triển chuyên sâu.
- Cơ hội luân chuyển quốc tế và thăng tiến nghề nghiệp.
- Các chương trình Work Well nhằm hỗ trợ sức khỏe và tinh thần.
- Kế hoạch và hình thức sắp xếp cân bằng linh hoạt giữa công việc và cuộc sống.
- Bảo hiểm sức khỏe.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Các chương trình tiết kiệm hưu trí.
- Nghỉ phép có hưởng lương.
- Các chương trình bổ sung dành cho nhân viên.