Η Allianz είναι μια παγκόσμια εταιρεία ασφαλίσεων και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, που εξυπηρετεί πελάτες μέσω ενός ευρέος χαρτοφυλακίου χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στους τομείς της ασφάλισης, των χρηματοοικονομικών και των τραπεζικών υπηρεσιών, με τις ομάδες της να επικεντρώνονται στην παροχή αξιόπιστης ασφάλειας και στην ανάπτυξη σχέσεων με ενημερωμένους πελάτες. Η εταιρεία αναδεικνύει τη συνεργασία, την ειλικρίνεια και την ουσιαστική αλληλεπίδραση, δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι ανταλλάσσουν ανοιχτά ιδέες και αξιοποιούν την τεχνογνωσία του κλάδου για καλύτερα αποτελέσματα.
Δίγλωσσος συνεργάτης πωλήσεων καταναλωτών - Allianz Καναδά εξ αποστάσεως
Υποστήριξη πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου και ασφάλισης της Allianz στα γαλλικά και τα αγγλικά, με πώληση ταξιδιωτικής ασφάλισης εξ αποστάσεως σε όλο τον Καναδά. Παροχή προσφορών, ολοκλήρωση πωλήσεων, διαχείριση συμβολαίων και προσεκτική τηλεφωνική υποστήριξη.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου και ασφάλισης μέσω τηλεφώνου.
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και σύσταση κατάλληλων ή εναλλακτικών προϊόντων.
- Επεξήγηση των διαθέσιμων ασφαλιστικών επιλογών σε δυνητικούς πελάτες.
- Προετοιμασία προσφορών και μετατροπή ευκαιριών σε πωλήσεις.
- Ανάπτυξη και διατήρηση λεπτομερούς γνώσης των προϊόντων και των υπηρεσιών.
- Ενημέρωση για νέες κυκλοφορίες προϊόντων και αλλαγές στα συμβόλαια.
- Ακριβής καταγραφή των στοιχείων των πελατών στα εταιρικά συστήματα.
- Επεξεργασία αλλαγών στα υφιστάμενα συμβόλαια πελατών.
- Ενσυναισθητική ανταπόκριση σε προβληματισμούς και καθοδήγηση των πελατών στη λήψη αποφάσεων.
- Υπεύθυνη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, μηχανικής μάθησης, ανάλυσης δεδομένων και εργαλείων cloud.
Απαιτήσεις
- Έξι έως δώδεκα μήνες εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή στις πωλήσεις.
- Η μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση προτιμάται ιδιαίτερα.
- Κατοχή άδειας Accident and Sickness ή προθυμία απόκτησής της.
- Κατοχή πιστοποίησης TICO ή προθυμία απόκτησής της.
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και σαφής πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Αποδεδειγμένη δέσμευση στην ικανοποίηση των πελατών.
- Απαιτείται ευχέρεια σε προφορικά και γραπτά γαλλικά και αγγλικά.
- Άνεση στην εργασία με τεχνητή νοημοσύνη, μηχανική μάθηση, ανάλυση δεδομένων και εργαλεία cloud.
- Κατανόηση της διακυβέρνησης δεδομένων, της ασφάλειας και των πρακτικών ηθικής χρήσης.
Παροχές
- Μηνιαίο πρόγραμμα κινήτρων πωλήσεων.
- Ευκαιρίες για μπόνους βάσει απόδοσης.
- Αυξήσεις μισθού βάσει merit.
- Πρόσθετα κίνητρα που συνδέονται με την ατομική και εταιρική απόδοση.
- Μαθήματα προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Εστιασμένα προγράμματα ανάπτυξης.
- Ευκαιρίες διεθνούς κινητικότητας και επαγγελματικής εξέλιξης.
- Προγράμματα Work Well σχεδιασμένα για την υποστήριξη της υγείας και της ευεξίας.
- Ευέλικτος σχεδιασμός και ρυθμίσεις για ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Ασφάλιση υγείας.
- Οδοντιατρική ασφάλιση.
- Ασφάλιση όρασης.
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Πρόσθετα προγράμματα εργαζομένων.