تُعد Allianz شركة عالمية للتأمين وإدارة الأصول، وتخدم العملاء من خلال مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية. يمتد نطاق عملها ليشمل التأمين والتمويل والخدمات المصرفية، مع تركيز فرقها على تقديم ضمان موثوق وبناء علاقات واعية مع العملاء. وتؤكد الشركة أهمية التعاون والصدق والتفاعل الحقيقي، موفرةً بيئة يتبادل فيها الموظفون الأفكار بانفتاح ويتفاعلون مع الخبرات المتخصصة في القطاع لدعم تحقيق نتائج أفضل.
موظف مبيعات للمستهلكين ثنائي اللغة - أليانز كندا عن بُعد
دعم عملاء التجارة الإلكترونية والتأمين لدى أليانز بالفرنسية والإنجليزية، مع بيع تأمين السفر عن بُعد في أنحاء كندا. تقديم عروض الأسعار، وإتمام المبيعات، والحفاظ على وثائق التأمين، وتقديم دعم هاتفي يتسم بالاهتمام.
الوصف
- دعم عملاء التجارة الإلكترونية والتأمين عبر الهاتف.
- تقييم احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات المناسبة أو البديلة.
- شرح خيارات التأمين المتاحة للعملاء المحتملين.
- إعداد عروض الأسعار وتحويل الفرص إلى مبيعات.
- بناء معرفة تفصيلية بالمنتجات والخدمات والحفاظ عليها.
- متابعة إطلاق المنتجات وتحديثات وثائق التأمين.
- تسجيل معلومات العملاء بدقة في أنظمة الشركة.
- معالجة التحديثات على وثائق التأمين الحالية للعملاء.
- الاستجابة للمخاوف بتعاطف وتوجيه العملاء نحو اتخاذ القرارات.
- استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات والأدوات السحابية بمسؤولية.
المتطلبات
- خبرة من ستة إلى اثني عشر شهرًا في خدمة العملاء أو المبيعات.
- يفضل بشدة الحصول على تعليم ما بعد المرحلة الثانوية.
- حيازة ترخيص الحوادث والمرض أو الاستعداد للحصول عليه.
- حيازة شهادة TICO أو الاستعداد للحصول عليها.
- اهتمام كبير بالتفاصيل مع القدرة على إدارة مهام متعددة.
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء ونهج واضح يضع العميل أولًا.
- الالتزام المثبت برضا العملاء.
- إتقان الفرنسية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً مطلوب.
- الارتياح للعمل باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات والأدوات القائمة على السحابة.
- فهم ممارسات حوكمة البيانات وأمنها واستخدامها الأخلاقي.
المزايا
- خطة حوافز مبيعات شهرية.
- فرص للحصول على مكافآت قائمة على الأداء.
- زيادات في الراتب على أساس الجدارة.
- حوافز إضافية مرتبطة بأداء الفرد والشركة.
- دورات للتطوير الشخصي والمهني.
- برامج تطوير مركزة.
- فرص للتنقل الدولي والتقدم الوظيفي.
- برامج Work Well المصممة لدعم الصحة والرفاهية.
- تخطيط وترتيبات مرنة لتحقيق التوازن بين العمل والحياة.
- تأمين صحي.
- تأمين أسنان.
- تأمين نظر.
- خطط ادخار للتقاعد.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- برامج إضافية للموظفين.