Allianz to globalna firma ubezpieczeniowa i zarządzająca aktywami, która obsługuje klientów za pomocą szerokiego portfela produktów i usług finansowych. Jej działalność obejmuje ubezpieczenia, finanse i bankowość, a zespoły koncentrują się na zapewnianiu niezawodnej ochrony oraz budowaniu świadomych relacji z klientami. Firma podkreśla znaczenie współpracy, uczciwości i autentycznej komunikacji, tworząc środowisko, w którym pracownicy otwarcie wymieniają się pomysłami i korzystają z wiedzy branżowej, aby osiągać lepsze rezultaty.
Dwujęzyczny specjalista ds. sprzedaży dla klientów indywidualnych — Allianz Canada, praca zdalna
Wspieraj klientów Allianz korzystających z e-commerce i ubezpieczeń w języku francuskim i angielskim, zdalnie sprzedając ubezpieczenia turystyczne w całej Kanadzie. Przygotowuj wyceny, finalizuj sprzedaż, obsługuj polisy i zapewniaj uważną telefoniczną obsługę klienta.
Opis
- Obsługiwać telefonicznie klientów korzystających z e-commerce i ubezpieczeń.
- Oceniać potrzeby klientów i rekomendować odpowiednie lub alternatywne produkty.
- Wyjaśniać potencjalnym klientom dostępne opcje ubezpieczeniowe.
- Przygotowywać wyceny i przekształcać szanse sprzedażowe w transakcje.
- Budować i aktualizować szczegółową wiedzę o produktach i usługach.
- Śledzić premiery produktów i aktualizacje polis.
- Dokładnie rejestrować informacje o klientach w systemach firmy.
- Przetwarzać zmiany w istniejących polisach klientów.
- Empatycznie reagować na obawy klientów i pomagać im w podejmowaniu decyzji.
- Odpowiedzialnie korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, analizy danych i technologii chmurowych.
Wymagania
- Od sześciu do dwunastu miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży.
- Wykształcenie policealne lub wyższe jest zdecydowanie preferowane.
- Posiadać licencję w zakresie ubezpieczeń od wypadków i chorób lub być gotowym ją uzyskać.
- Posiadać certyfikat TICO lub być gotowym go uzyskać.
- Duża dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami.
- Doskonałe umiejętności obsługi klienta i wyraźne podejście skoncentrowane na kliencie.
- Udowodnione zaangażowanie w zapewnianie satysfakcji klienta.
- Wymagana jest biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego w mowie i piśmie.
- Swoboda w pracy z narzędziami sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, analizy danych i technologiami chmurowymi.
- Zrozumienie zasad zarządzania danymi, bezpieczeństwa i etycznego korzystania z technologii.
Benefity
- Miesięczny program motywacyjny dla sprzedaży.
- Możliwość uzyskania premii zależnych od wyników.
- Podwyżki wynagrodzenia zależne od wyników.
- Dodatkowe zachęty powiązane z wynikami indywidualnymi i wynikami firmy.
- Kursy rozwoju osobistego i zawodowego.
- Ukierunkowane programy rozwojowe.
- Możliwości mobilności międzynarodowej i awansu zawodowego.
- Programy Work Well wspierające zdrowie i dobre samopoczucie.
- Elastyczne planowanie i organizacja równowagi między pracą a życiem prywatnym.
- Ubezpieczenie zdrowotne.
- Ubezpieczenie dentystyczne.
- Ubezpieczenie wzroku.
- Plany oszczędzania emerytalnego.
- Płatny czas wolny.
- Dodatkowe programy dla pracowników.