Allianz je globální pojišťovací společnost a správce aktiv, který zákazníkům poskytuje široké portfolio finančních produktů a služeb. Její činnost zahrnuje pojišťovnictví, finance a bankovnictví, přičemž týmy se zaměřují na poskytování spolehlivé ochrany a budování informovaných vztahů se zákazníky. Společnost zdůrazňuje spolupráci, poctivost a autentickou komunikaci a vytváří prostředí, v němž zaměstnanci otevřeně sdílejí nápady a využívají odborné znalosti z oboru k dosahování lepších výsledků.
Dvojjazyčný specialista prodeje pro spotřebitele — Allianz Canada, práce na dálku
Podporujte zákazníky Allianz v oblasti e-commerce a pojištění ve francouzštině a angličtině a na dálku prodávejte cestovní pojištění po celé Kanadě. Připravujte nabídky, dokončujte prodeje, spravujte pojistky a poskytujte pozornou telefonickou podporu.
Popis
- Telefonicky podporovat zákazníky v oblasti e-commerce a pojištění.
- Posuzovat potřeby zákazníků a doporučovat vhodné nebo alternativní produkty.
- Vysvětlovat potenciálním zákazníkům dostupné možnosti pojištění.
- Připravovat nabídky a měnit obchodní příležitosti v prodeje.
- Budovat a udržovat podrobné znalosti produktů a služeb.
- Sledovat uvádění nových produktů a aktualizace pojistných smluv.
- Přesně zaznamenávat informace o zákaznících do firemních systémů.
- Zpracovávat změny stávajících pojistných smluv zákazníků.
- Empaticky reagovat na obavy zákazníků a pomáhat jim při rozhodování.
- Odpovědně používat nástroje umělé inteligence, strojového učení, analýzy dat a cloudové technologie.
Požadavky
- Šest až dvanáct měsíců praxe v zákaznickém servisu nebo prodeji.
- Pomaturitní vzdělání je výrazně preferováno.
- Mít licenci pro pojištění úrazu a nemoci nebo být ochoten ji získat.
- Mít certifikaci TICO nebo být ochoten ji získat.
- Velká pozornost věnovaná detailům a schopnost zvládat více úkolů.
- Vynikající dovednosti v oblasti zákaznického servisu a jasný přístup zaměřený na zákazníka.
- Prokázané odhodlání k dosažení spokojenosti zákazníků.
- Vyžaduje se plynulá mluvená i písemná francouzština a angličtina.
- Ochota pracovat s nástroji umělé inteligence, strojového učení, analýzy dat a cloudovými technologiemi.
- Porozumění správě dat, bezpečnosti a zásadám etického používání.
Benefity
- Měsíční motivační program prodeje.
- Možnost získat bonusy podle pracovního výkonu.
- Zvyšování mzdy podle zásluh.
- Další pobídky navázané na individuální výkon a výkon společnosti.
- Kurzy osobního a profesního rozvoje.
- Specializované rozvojové programy.
- Příležitosti k mezinárodní mobilitě a kariérnímu postupu.
- Programy Work Well na podporu zdraví a duševní pohody.
- Flexibilní plánování a uspořádání rovnováhy mezi pracovním a osobním životem.
- Zdravotní pojištění.
- Zubní pojištění.
- Pojištění zraku.
- Plány spoření na důchod.
- Placené volno.
- Další zaměstnanecké programy.