Desjardins là một hợp tác xã tài chính Bắc Mỹ phục vụ cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng trên khắp Canada. Các dịch vụ của tổ chức bao gồm ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, thẻ tín dụng, khoản vay thế chấp, các khoản vay, tiết kiệm và đầu tư, cùng bảo hiểm ô tô và nhà ở. Desjardins kết hợp dịch vụ tài chính và bảo hiểm với mô hình hợp tác xã, trong đó thành viên có vai trò tham gia vào quá trình ra quyết định, đồng thời chú trọng đầu tư có trách nhiệm, hỗ trợ kinh tế địa phương, gắn kết cộng đồng và phát triển thanh thiếu niên.
Nhân viên dịch vụ tài chính khách hàng – Montreal (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ thành viên và cố vấn Desjardins trong các yêu cầu dịch vụ tài chính, giao dịch thường nhật và giải pháp phù hợp. Góp phần bán sản phẩm và phát triển kinh doanh trong các lĩnh vực đầu tư, tài chính và bảo hiểm.
Mô tả
- Phối hợp với các cố vấn để cung cấp hỗ trợ phù hợp cho thành viên và khách hàng
- Hỗ trợ cố vấn cung cấp dịch vụ và duy trì quan hệ kinh doanh
- Đáp ứng nhu cầu trước mắt của thành viên và khách hàng bằng các giải pháp rõ ràng, kịp thời trong lĩnh vực đầu tư, tài chính và bảo hiểm
- Duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của thành viên và khách hàng theo các tiêu chuẩn, quy trình của tổ chức
- Đóng góp đáng kể vào các hoạt động phát triển kinh doanh
- Hỗ trợ thành viên và khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Chuẩn bị đề nghị cho các giao dịch thường nhật
- Hỗ trợ bán sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu của thành viên, khách hàng và các chiến lược đã được thiết lập
- Điều chỉnh cách tương tác và đề xuất theo nhu cầu riêng của từng thành viên và khách hàng
- Quản lý yêu cầu, thực hiện nghiên cứu và các công việc liên quan, đồng thời đề xuất giải pháp phù hợp
- Hỗ trợ đồng nghiệp quản lý lịch làm việc và email
- Đề xuất các lựa chọn phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng của thành viên, khách hàng
- Giúp thành viên và khách hàng lựa chọn, sử dụng các công cụ và kênh phù hợp với mức độ tự chủ và tự động hóa mong muốn
- Xác định cơ hội kinh doanh và đóng góp vào các sáng kiến phát triển doanh số
Yêu cầu
- Chứng chỉ đào tạo cao đẳng chuyên ngành
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan
- Có thể xem xét các kết hợp khác giữa bằng cấp và kinh nghiệm liên quan
- Chứng chỉ đại diện quỹ tương hỗ do Autorité des marchés financiers cấp
- Yêu cầu thành thạo tiếng Pháp
- Có thể làm việc một buổi tối mỗi tuần
- Thể hiện tinh thần chủ động và theo sát việc thực hiện các hành động
- Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả
- Đặt khách hàng làm trọng tâm
- Trân trọng và tôn trọng sự khác biệt
- Xây dựng các mối quan hệ liên cá nhân hiệu quả
- Tiếp thu nhanh và áp dụng kiến thức mới
- Thích ứng hiệu quả với các tình huống khác nhau
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh kèm thưởng hằng năm
- Bốn tuần nghỉ phép linh hoạt ngay từ năm đầu tiên
- Chương trình hưu trí phúc lợi xác định, mang lại thu nhập hưu trí ổn định và có thể dự đoán
- Bảo hiểm nhóm kèm dịch vụ tư vấn y tế từ xa
- Hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe, thể chất và thiết bị làm việc từ xa