Desjardins on pohjoisamerikkalainen finanssiosuuskunta, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja yhteisöjä eri puolilla Kanadaa. Sen palveluihin kuuluvat henkilö- ja yrityspankkipalvelut, luottokortit, asuntolainat, lainat, säästämisen ja sijoittamisen ratkaisut sekä auto- ja kotivakuutukset. Organisaatio yhdistää rahoitus- ja vakuutuspalvelut osuuskuntamalliin, joka antaa jäsenille mahdollisuuden osallistua päätöksentekoon, ja painottaa samalla vastuullista sijoittamista, paikallisen talouden tukemista, yhteisötoimintaa ja nuorten kehittämistä.
Asiakkaiden rahoituspalveluasiantuntija – Montreal (hybridityö)
Tuet Desjardinsin jäseniä ja neuvojia rahoituspalvelupyyntöjen, tavanomaisten asiointien ja henkilökohtaisten ratkaisujen parissa. Osallistut tuotteiden myyntiin ja liiketoiminnan kehittämiseen sijoitus-, rahoitus- ja turvapalveluissa.
Kuvaus
- Yhteistyö neuvojien kanssa jäsenten ja asiakkaiden henkilökohtaisen tukemisen tarjoamiseksi
- Tuet neuvojia palvelujen tarjoamisessa ja liikesuhteiden ylläpitämisessä
- Vastaat jäsenten ja asiakkaiden välittömiin tarpeisiin selkeillä ja oikea-aikaisilla ratkaisuilla sijoitus-, rahoitus- ja turvapalveluissa
- Ylläpidät palvelun laatua ja jäsenten ja asiakkaiden tyytyväisyyttä organisaation standardien ja menettelytapojen mukaisesti
- Osallistut merkittävästi liiketoiminnan kehittämiseen
- Avustat jäseniä ja asiakkaita tarjoten korkealaatuista asiakaspalvelua
- Valmistelet tarjouksia tavanomaisia asiointeja varten
- Tuet tuotteiden ja palvelujen myyntiä jäsenten ja asiakkaiden tarpeiden sekä vahvistettujen strategioiden mukaisesti
- Mukautat vuorovaikutuksen ja suositukset yksittäisten jäsenten ja asiakkaiden tarpeisiin
- Hallinnoit pyyntöjä, teet selvityksiä ja niihin liittyviä tehtäviä sekä suosittelet sopivia ratkaisuja
- Tuet kollegoita kalenterin ja sähköpostin hallinnassa
- Suosittelet vaihtoehtoja, jotka vastaavat jäsenten ja asiakkaiden tarpeita ja odotuksia
- Autat jäseniä ja asiakkaita valitsemaan ja käyttämään työkaluja ja kanavia, jotka sopivat heidän toivomaansa itsenäisyyden ja automaation tasoon
- Tunnistat liiketoimintamahdollisuuksia ja osallistut myynnin kehittämiseen liittyviin aloitteisiin
Vaatimukset
- Ammatillinen korkeakoulututkinto
- Vähintään kolme vuotta asiaankuuluvaa työkokemusta
- Muita koulutuksen ja asiaankuuluvan kokemuksen yhdistelmiä voidaan harkita
- Autorité des marchés financiersin myöntämä sijoitusrahastojen edustajan todistus
- Ranskan kielen taito on edellytys
- Valmius työskennellä yhtenä iltana viikossa
- Osoitat aloitteellisuutta ja viet asiat loppuun
- Viestit selkeästi ja tehokkaasti
- Pidät asiakaskeskeisyyttä tärkeänä
- Arvostat ja kunnioitat erilaisuutta
- Rakennat toimivia ihmissuhteita
- Opit nopeasti ja sovellat uutta tietoa
- Sopeudut tehokkaasti erilaisiin tilanteisiin
Edut
- Kilpailukykyinen palkka ja vuosibonus
- Neljä viikkoa joustavaa lomaa ensimmäisestä työvuodesta alkaen
- Etuuspohjainen eläkejärjestelmä, joka tarjoaa ennakoitavat ja vakaat eläketulot
- Ryhmävakuutus, johon sisältyy etälääkäripalvelu
- Terveys- ja hyvinvointikulujen sekä etätyövälineiden korvaus