Desjardins è una cooperativa finanziaria nordamericana che offre servizi a privati, imprese e comunità in tutto il Canada. La sua offerta comprende servizi bancari personali e aziendali, carte di credito, mutui, prestiti, prodotti di risparmio e investimento, nonché assicurazioni per auto e abitazione. L’organizzazione combina servizi finanziari e assicurativi con un modello cooperativo che consente ai membri di partecipare ai processi decisionali, ponendo inoltre l’accento sugli investimenti responsabili, sul sostegno all’economia locale, sul coinvolgimento della comunità e sullo sviluppo dei giovani.
Agente o agente di servizi finanziari alla clientela – Montréal (ibrido)
Offri supporto ai membri e ai consulenti di Desjardins per richieste di servizi finanziari, transazioni ordinarie e soluzioni personalizzate. Contribuisci alla vendita di prodotti e allo sviluppo commerciale nei servizi di investimento, finanziamento e protezione.
Descrizione
- Collabora con i consulenti per offrire supporto personalizzato a membri e clienti
- Supporta i consulenti nell’erogazione dei servizi e nel mantenimento delle relazioni commerciali
- Rispondi alle esigenze immediate di membri e clienti con soluzioni chiare e tempestive per investimenti, finanziamenti e protezione
- Mantieni la qualità del servizio e la soddisfazione di membri e clienti in linea con gli standard e le procedure dell’organizzazione
- Contribuisci in modo significativo alle attività di sviluppo commerciale
- Assisti membri e clienti offrendo un servizio di alta qualità
- Prepara proposte per le transazioni ordinarie
- Supporta la vendita di prodotti e servizi in base alle esigenze di membri e clienti e alle strategie stabilite
- Adatta le interazioni e le raccomandazioni alle esigenze individuali di membri e clienti
- Gestisci le richieste, svolgi ricerche e attività correlate e raccomanda soluzioni adeguate
- Supporta i colleghi nella gestione dell’agenda e della posta elettronica
- Raccomanda opzioni in linea con le esigenze e le aspettative di membri e clienti
- Aiuta membri e clienti a scegliere e utilizzare strumenti e canali adatti al livello di autonomia e automazione che preferiscono
- Individua opportunità commerciali e contribuisci alle iniziative di sviluppo delle vendite
Requisiti
- Attestato di studi collegiali
- Almeno tre anni di esperienza pertinente
- Potranno essere prese in considerazione altre combinazioni di qualifiche ed esperienza pertinente
- Certificato di rappresentante di fondi comuni d’investimento rilasciato dall’Autorité des marchés financiers
- È richiesta la conoscenza del francese
- Disponibilità a lavorare una sera alla settimana
- Dimostra iniziativa e porta a termine le attività
- Comunica in modo chiaro ed efficace
- Mantiene una forte attenzione al cliente
- Valorizza e rispetta le differenze
- Costruisce relazioni interpersonali efficaci
- Apprende rapidamente e applica le nuove conoscenze
- Si adatta efficacemente a situazioni diverse
Benefit
- Stipendio competitivo con bonus annuale
- Quattro settimane di ferie flessibili a partire dal primo anno
- Piano pensionistico a prestazione definita che garantisce un reddito pensionistico prevedibile e stabile
- Assicurazione collettiva con copertura per la telemedicina
- Rimborso delle spese per salute e benessere e delle attrezzature per il telelavoro