Desjardins is een Noord-Amerikaanse financiële coöperatie die particulieren, bedrijven en gemeenschappen in heel Canada bedient. Het aanbod omvat particuliere en zakelijke bankdiensten, creditcards, hypotheken, leningen, spaar- en beleggingsproducten en auto- en woonverzekeringen. De organisatie combineert financiële en verzekeringsdiensten met een coöperatief model waarin leden inspraak hebben in de besluitvorming, en legt daarnaast de nadruk op verantwoord beleggen, steun aan de lokale economie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van jongeren.
Medewerker financiële dienstverlening voor klanten – Montreal (hybride)
Ondersteun Desjardins-leden en adviseurs bij aanvragen voor financiële dienstverlening, standaardtransacties en persoonlijke oplossingen. Draag bij aan productverkoop en bedrijfsontwikkeling op het gebied van beleggen, financiering en bescherming.
Beschrijving
- Werk samen met adviseurs om leden en klanten persoonlijke ondersteuning te bieden
- Ondersteun adviseurs bij het leveren van diensten en het onderhouden van zakelijke relaties
- Speel in op de onmiddellijke behoeften van leden en klanten met duidelijke, tijdige oplossingen voor beleggen, financiering en bescherming
- Bewaar de servicekwaliteit en de tevredenheid van leden en klanten in overeenstemming met de organisatorische normen en procedures
- Lever een belangrijke bijdrage aan activiteiten voor bedrijfsontwikkeling
- Help leden en klanten en bied daarbij een hoogwaardige klantenservice
- Bereid aanbiedingen voor standaardtransacties voor
- Ondersteun de verkoop van producten en diensten volgens de behoeften van leden en klanten en de vastgestelde strategieën
- Pas gesprekken en aanbevelingen aan de individuele behoeften van leden en klanten aan
- Beheer aanvragen, voer onderzoek en aanverwante taken uit en beveel passende oplossingen aan
- Ondersteun collega's bij het beheren van agenda's en e-mail
- Beveel opties aan die aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van leden en klanten
- Help leden en klanten bij het selecteren en gebruiken van hulpmiddelen en kanalen die passen bij hun gewenste niveau van zelfstandigheid en automatisering
- Identificeer zakelijke kansen en draag bij aan initiatieven voor verkoopontwikkeling
Vereisten
- Diploma van een collegiale opleiding
- Minimaal drie jaar relevante ervaring
- Andere combinaties van kwalificaties en relevante ervaring kunnen in aanmerking worden genomen
- Certificaat als vertegenwoordiger van beleggingsfondsen, afgegeven door de Autorité des marchés financiers
- Beheersing van het Frans is vereist
- Bereidheid om elke week één avond te werken
- Toont initiatief en zet acties door
- Communiceert duidelijk en effectief
- Heeft een sterke klantgerichte instelling
- Waardeert en respecteert verschillen
- Bouwt effectieve interpersoonlijke relaties op
- Leert snel en past nieuwe kennis toe
- Past zich effectief aan verschillende situaties aan
Voordelen
- Concurrerend salaris met een jaarlijkse bonus
- Vier weken flexibel verlof vanaf het eerste jaar
- Pensioenregeling met vaste uitkering die een voorspelbaar en stabiel pensioeninkomen biedt
- Groepsverzekering met dekking voor telemedicine
- Vergoeding van kosten voor gezondheid en welzijn en voor apparatuur voor telewerken