A Desjardins é uma cooperativa financeira norte-americana que atende pessoas, empresas e comunidades em todo o Canadá. Sua oferta inclui serviços bancários para pessoas físicas e empresas, cartões de crédito, hipotecas, empréstimos, poupança e investimentos, além de seguros para automóveis e residências. A organização combina serviços financeiros e de seguros com um modelo cooperativo que permite aos membros participar da tomada de decisões, ao mesmo tempo que enfatiza o investimento responsável, o apoio à economia local, o envolvimento comunitário e o desenvolvimento de jovens.
Agente de serviços financeiros para clientes – Montreal (híbrido)
Preste suporte aos membros e consultores da Desjardins em solicitações de serviços financeiros, transações rotineiras e soluções personalizadas. Contribua para a venda de produtos e o desenvolvimento de negócios em serviços de investimentos, financiamento e proteção.
Descrição
- Trabalhe em parceria com os consultores para oferecer suporte personalizado aos membros e clientes
- Apoie os consultores na prestação de serviços e na manutenção das relações comerciais
- Atenda às necessidades imediatas de membros e clientes com soluções claras e oportunas para investimentos, financiamento e proteção
- Mantenha a qualidade do serviço e a satisfação de membros e clientes de acordo com os padrões e procedimentos organizacionais
- Contribua de forma significativa para as atividades de desenvolvimento de negócios
- Auxilie membros e clientes oferecendo um atendimento de alta qualidade
- Prepare propostas para transações rotineiras
- Apoie a venda de produtos e serviços de acordo com as necessidades de membros e clientes e as estratégias estabelecidas
- Adapte as interações e recomendações às necessidades individuais de membros e clientes
- Gerencie solicitações, realize pesquisas e tarefas relacionadas e recomende soluções adequadas
- Apoie os colegas na gestão de agendas e e-mails
- Recomende opções alinhadas às necessidades e expectativas de membros e clientes
- Ajude membros e clientes a selecionar e utilizar ferramentas e canais adequados ao nível de autonomia e automação que preferirem
- Identifique oportunidades de negócios e contribua para iniciativas de desenvolvimento de vendas
Requisitos
- Atestado de estudos colegiais
- Pelo menos três anos de experiência relevante
- Outras combinações de qualificações e experiência relevante poderão ser consideradas
- Certificado de representante de fundos de investimento emitido pela Autorité des marchés financiers
- É necessário ter proficiência em francês
- Disponibilidade para trabalhar uma noite por semana
- Demonstra iniciativa e acompanha suas ações até a conclusão
- Comunica-se de forma clara e eficaz
- Mantém forte foco no cliente
- Valoriza e respeita as diferenças
- Constrói relações interpessoais eficazes
- Aprende rapidamente e aplica novos conhecimentos
- Adapta-se de forma eficaz a diferentes situações
Benefícios
- Salário competitivo com bônus anual
- Quatro semanas de férias flexíveis a partir do primeiro ano
- Plano de previdência de benefício definido que proporciona uma renda de aposentadoria previsível e estável
- Seguro em grupo com cobertura de telemedicina
- Reembolso de despesas de saúde e bem-estar e de equipamentos para teletrabalho