Desjardins — североамериканский финансовый кооператив, обслуживающий частных лиц, компании и сообщества по всей Канаде. Организация предлагает частные и бизнес-банковские услуги, кредитные карты, ипотечные кредиты, займы, сберегательные и инвестиционные продукты, а также страхование автомобилей и жилья. Desjardins объединяет финансовые и страховые услуги с кооперативной моделью, которая позволяет участникам участвовать в принятии решений, уделяя особое внимание ответственным инвестициям, поддержке местной экономики, развитию сообществ и молодежи.
Специалист по финансовым услугам для клиентов — Монреаль (гибридный формат)
Оказывайте поддержку участникам Desjardins и консультантам по запросам на финансовые услуги, стандартным операциям и персонализированным решениям. Участвуйте в продаже продуктов и развитии бизнеса в сферах инвестиций, финансирования и страховой защиты.
Описание
- Сотрудничать с консультантами, предоставляя персонализированную поддержку участникам и клиентам
- Помогать консультантам оказывать услуги и поддерживать деловые отношения
- Оперативно решать текущие вопросы участников и клиентов, предлагая понятные и своевременные решения в сферах инвестиций, финансирования и страховой защиты
- Поддерживать качество обслуживания и удовлетворённость участников и клиентов в соответствии с организационными стандартами и процедурами
- Вносить существенный вклад в развитие бизнеса
- Помогать участникам и клиентам, обеспечивая высокий уровень обслуживания
- Готовить предложения по стандартным операциям
- Содействовать продаже продуктов и услуг с учётом потребностей участников и клиентов и утверждённых стратегий
- Адаптировать взаимодействие и рекомендации к индивидуальным потребностям участников и клиентов
- Обрабатывать запросы, проводить исследования и выполнять связанные задачи, рекомендуя подходящие решения
- Помогать коллегам в управлении расписанием и электронной почтой
- Рекомендовать варианты, соответствующие потребностям и ожиданиям участников и клиентов
- Помогать участникам и клиентам выбирать и использовать инструменты и каналы с учётом желаемого уровня самостоятельности и автоматизации
- Выявлять возможности для развития бизнеса и участвовать в инициативах по развитию продаж
Требования
- Свидетельство о колледжском образовании
- Не менее трёх лет релевантного опыта
- Могут рассматриваться другие сочетания образования и релевантного опыта
- Сертификат представителя паевых инвестиционных фондов, выданный Управлением финансовых рынков
- Требуется владение французским языком
- Готовность работать один вечер в неделю
- Проявлять инициативу и доводить начатое до конца
- Чётко и эффективно общаться
- Ориентироваться на потребности клиентов
- Ценить и уважать различия
- Выстраивать эффективные межличностные отношения
- Быстро осваивать и применять новые знания
- Эффективно адаптироваться к различным ситуациям
Преимущества
- Конкурентная заработная плата с ежегодной премией
- Четыре недели гибкого отпуска с первого года работы
- Пенсионный план с установленными выплатами, обеспечивающий предсказуемый и стабильный доход после выхода на пенсию
- Групповое страхование с покрытием телемедицины
- Компенсация расходов на здоровье и хорошее самочувствие, а также оборудования для удалённой работы