Desjardins to północnoamerykańska spółdzielnia finansowa obsługująca osoby prywatne, firmy i społeczności w całej Kanadzie. Jej oferta obejmuje bankowość osobistą i biznesową, karty kredytowe, kredyty hipoteczne, pożyczki, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne oraz ubezpieczenia samochodów i mieszkań. Organizacja łączy usługi finansowe i ubezpieczeniowe z modelem spółdzielczym, który daje członkom możliwość uczestniczenia w podejmowaniu decyzji, kładąc nacisk na odpowiedzialne inwestowanie, wspieranie lokalnej gospodarki, zaangażowanie społeczne i rozwój młodzieży.
Specjalista ds. usług finansowych dla klientów — Montreal (praca hybrydowa)
Zapewniaj członkom Desjardins i doradcom wsparcie w zakresie usług finansowych, standardowych transakcji i spersonalizowanych rozwiązań. Wspieraj sprzedaż produktów i rozwój biznesu w obszarach inwestycji, finansowania i ochrony.
Opis
- Współpracować z doradcami, zapewniając członkom i klientom spersonalizowane wsparcie
- Wspierać doradców w świadczeniu usług i utrzymywaniu relacji biznesowych
- Zaspokajać bieżące potrzeby członków i klientów, oferując jasne i terminowe rozwiązania w zakresie inwestycji, finansowania i ochrony
- Utrzymywać jakość obsługi oraz satysfakcję członków i klientów zgodnie ze standardami i procedurami organizacji
- Wnosić istotny wkład w rozwój biznesu
- Pomagać członkom i klientom, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta
- Przygotowywać oferty dotyczące standardowych transakcji
- Wspierać sprzedaż produktów i usług zgodnie z potrzebami członków i klientów oraz przyjętymi strategiami
- Dostosowywać sposób kontaktu i rekomendacje do indywidualnych potrzeb członków i klientów
- Obsługiwać zapytania, prowadzić analizy i wykonywać powiązane zadania oraz rekomendować odpowiednie rozwiązania
- Wspierać współpracowników w zarządzaniu kalendarzem i pocztą elektroniczną
- Rekomendować opcje zgodne z potrzebami i oczekiwaniami członków i klientów
- Pomagać członkom i klientom wybierać oraz korzystać z narzędzi i kanałów odpowiadających preferowanemu poziomowi samodzielności i automatyzacji
- Rozpoznawać możliwości biznesowe i uczestniczyć w inicjatywach rozwijających sprzedaż
Wymagania
- Świadectwo ukończenia studiów kolegialnych
- Co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia
- Mogą być rozważane inne połączenia kwalifikacji i odpowiedniego doświadczenia
- Certyfikat przedstawiciela funduszy inwestycyjnych wydany przez Autorité des marchés financiers
- Wymagana znajomość języka francuskiego
- Gotowość do pracy jeden wieczór w tygodniu
- Wykazywanie inicjatywy i doprowadzanie działań do końca
- Jasne i skuteczne komunikowanie się
- Silne ukierunkowanie na klienta
- Docenianie i szanowanie różnic
- Budowanie skutecznych relacji interpersonalnych
- Szybkie uczenie się i stosowanie nowej wiedzy
- Skuteczne dostosowywanie się do różnych sytuacji
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie z roczną premią
- Cztery tygodnie elastycznego urlopu od pierwszego roku pracy
- Program emerytalny ze zdefiniowanym świadczeniem, zapewniający przewidywalny i stabilny dochód emerytalny
- Ubezpieczenie grupowe z telemedycyną
- Zwrot kosztów związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem oraz sprzętem do pracy zdalnej