Desjardins er et nordamerikansk finansielt kooperativ som betjener privatpersoner, bedrifter og lokalsamfunn over hele Canada. Tilbudet omfatter privat- og bedriftsbanktjenester, kredittkort, boliglån, lån, sparing og investeringer samt bil- og boligforsikring. Organisasjonen kombinerer finansielle tjenester og forsikring med en kooperativ modell som gir medlemmene innflytelse på beslutningene, samtidig som den legger vekt på ansvarlige investeringer, støtte til den lokale økonomien, engasjement i lokalsamfunnet og utvikling av unge.
Kundebehandler for finansielle tjenester – Montreal (hybrid)
Støtt Desjardins-medlemmer og rådgivere med forespørsler om finansielle tjenester, rutinemessige transaksjoner og personlige løsninger. Bidra til produktsalg og forretningsutvikling innen investering, finansiering og forsikringstjenester.
Beskrivelse
- Samarbeide med rådgivere for å gi medlemmer og kunder personlig støtte
- Støtte rådgivere i å levere tjenester og opprettholde forretningsforbindelser
- Dekke medlemmenes og kundenes umiddelbare behov med tydelige og raske løsninger innen investering, finansiering og forsikring
- Opprettholde tjenestekvalitet samt medlems- og kundetilfredshet i tråd med organisasjonens standarder og prosedyrer
- Bidra betydelig til aktiviteter innen forretningsutvikling
- Hjelpe medlemmer og kunder samtidig som du leverer kundeservice av høy kvalitet
- Utarbeide tilbud for rutinemessige transaksjoner
- Støtte salg av produkter og tjenester i tråd med medlemmenes og kundenes behov samt fastsatte strategier
- Tilpasse samhandling og anbefalinger til det enkelte medlems og den enkelte kundes behov
- Håndtere forespørsler, gjennomføre undersøkelser og relaterte oppgaver, og anbefale passende løsninger
- Støtte kolleger med kalender- og e-posthåndtering
- Anbefale alternativer som samsvarer med medlemmenes og kundenes behov og forventninger
- Hjelpe medlemmer og kunder med å velge og bruke verktøy og kanaler som passer deres foretrukne grad av selvstendighet og automatisering
- Identifisere forretningsmuligheter og bidra til initiativer for salgsutvikling
Krav
- Dokumentasjon på collegeutdanning
- Minst tre års relevant erfaring
- Andre kombinasjoner av kvalifikasjoner og relevant erfaring kan vurderes
- Sertifikat som fondsrepresentant utstedt av Autorité des marchés financiers
- Franskkunnskaper er påkrevd
- Mulighet til å arbeide én kveld i uken
- Viser initiativ og følger opp tiltak
- Kommuniserer tydelig og effektivt
- Har et sterkt kundefokus
- Verdsetter og respekterer forskjeller
- Bygger gode mellommenneskelige relasjoner
- Lærer raskt og anvender ny kunnskap
- Tilpasser seg effektivt til ulike situasjoner
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn med årlig bonus
- Fire ukers fleksibel ferie fra og med det første året
- Ytelsesbasert pensjonsordning som gir forutsigbar og stabil pensjonsinntekt
- Grupp Forsikring med telemedisinsk dekning
- Refusjon for helse- og velværeutgifter samt utstyr til hjemmekontor