Desjardins ist eine nordamerikanische Finanzgenossenschaft, die Privatpersonen, Unternehmen und Gemeinden in ganz Kanada betreut. Das Angebot umfasst unter anderem Privat- und Firmenkundengeschäft, Kreditkarten, Hypotheken, Darlehen, Spar- und Anlageprodukte sowie Auto- und Hausratversicherungen. Die Organisation verbindet Finanz- und Versicherungsdienstleistungen mit einem genossenschaftlichen Modell, das den Mitgliedern eine Rolle bei der Entscheidungsfindung gibt, und legt zugleich Wert auf verantwortungsvolle Investitionen, die Unterstützung der lokalen Wirtschaft, gesellschaftliches Engagement und die Förderung junger Menschen.
Kundenbetreuer für Finanzdienstleistungen – Montreal (Hybrid)
Unterstützen Sie Desjardins-Mitglieder und Beratungspersonal bei Finanzdienstleistungsanfragen, Routinegeschäften und individuellen Lösungen. Tragen Sie zum Verkauf von Produkten und zur Geschäftsentwicklung in den Bereichen Anlagen, Finanzierung und Vorsorge bei.
Beschreibung
- Arbeiten Sie mit Beratungspersonal zusammen, um Mitgliedern und Kunden individuelle Unterstützung zu bieten
- Unterstützen Sie das Beratungspersonal bei der Erbringung von Dienstleistungen und der Pflege von Geschäftsbeziehungen
- Gehen Sie auf die unmittelbaren Bedürfnisse von Mitgliedern und Kunden mit klaren, zeitnahen Lösungen für Anlagen, Finanzierung und Vorsorge ein
- Sichern Sie die Servicequalität und die Zufriedenheit von Mitgliedern und Kunden gemäß den organisatorischen Standards und Verfahren
- Leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zu Aktivitäten der Geschäftsentwicklung
- Betreuen Sie Mitglieder und Kunden und bieten Sie dabei einen hochwertigen Kundenservice
- Bereiten Sie Angebote für Routinegeschäfte vor
- Unterstützen Sie den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen entsprechend den Bedürfnissen der Mitglieder und Kunden sowie den festgelegten Strategien
- Passen Sie Gespräche und Empfehlungen an die individuellen Bedürfnisse von Mitgliedern und Kunden an
- Bearbeiten Sie Anfragen, führen Sie Recherchen und damit verbundene Aufgaben durch und empfehlen Sie geeignete Lösungen
- Unterstützen Sie Kollegen bei der Verwaltung von Terminen und E-Mails
- Empfehlen Sie Optionen, die den Bedürfnissen und Erwartungen von Mitgliedern und Kunden entsprechen
- Helfen Sie Mitgliedern und Kunden bei der Auswahl und Nutzung von Tools und Kanälen, die ihrem bevorzugten Maß an Selbstständigkeit und Automatisierung entsprechen
- Erkennen Sie Geschäftsmöglichkeiten und tragen Sie zu Initiativen zur Vertriebsentwicklung bei
Anforderungen
- Abschluss eines kollegialen Studiengangs
- Mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Andere Kombinationen aus Qualifikationen und einschlägiger Erfahrung können berücksichtigt werden
- Von der Autorité des marchés financiers ausgestellte Zulassung als Fondsvertreter
- Französischkenntnisse sind erforderlich
- Bereitschaft, jede Woche an einem Abend zu arbeiten
- Zeigt Eigeninitiative und setzt Maßnahmen konsequent um
- Kommuniziert klar und wirkungsvoll
- Stellt den Kunden konsequent in den Mittelpunkt
- Schätzt und respektiert Unterschiede
- Baut effektive zwischenmenschliche Beziehungen auf
- Lernt schnell und wendet neue Kenntnisse an
- Passt sich unterschiedlichen Situationen wirksam an
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit jährlichem Bonus
- Vier Wochen flexible Urlaubstage ab dem ersten Jahr
- Leistungsorientierter Pensionsplan mit planbarem, stabilem Einkommen im Ruhestand
- Gruppenversicherung mit Telemedizin
- Erstattung von Gesundheits- und Wellnesskosten sowie von Ausrüstung für das Arbeiten im Homeoffice