Desjardins, Kanada genelinde bireylere, işletmelere ve topluluklara hizmet sunan Kuzey Amerikalı bir finansal kooperatiftir. Hizmetleri bireysel ve ticari bankacılık, kredi kartları, ipotekler, krediler, tasarruf ve yatırımlar ile otomobil ve konut sigortasını kapsar. Kuruluş, finansal ve sigorta hizmetlerini, üyelerin karar alma süreçlerinde rol sahibi olmasını sağlayan kooperatif modeliyle birleştirirken sorumlu yatırımı, yerel ekonominin desteklenmesini, toplumsal katılımı ve gençlerin gelişimini ön planda tutar.
Müşteri Finansal Hizmetler Temsilcisi – Montreal (Hibrit)
Desjardins üyelerine ve danışmanlarına finansal hizmet talepleri, rutin işlemler ve kişiselleştirilmiş çözümler konusunda destek olun. Yatırım, finansman ve sigorta hizmetlerinde ürün satışına ve iş geliştirmeye katkıda bulunun.
Açıklama
- Üyelere ve müşterilere kişiselleştirilmiş destek sağlamak için danışmanlarla iş birliği yapmak
- Hizmet sunumunda ve iş ilişkilerinin sürdürülmesinde danışmanları desteklemek
- Üyelerin ve müşterilerin yatırım, finansman ve sigorta ihtiyaçlarına açık ve zamanında çözümler sunmak
- Hizmet kalitesini ve üye/müşteri memnuniyetini kurumsal standartlar ve prosedürler doğrultusunda sürdürmek
- İş geliştirme faaliyetlerine önemli ölçüde katkıda bulunmak
- Yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunarken üyelere ve müşterilere yardımcı olmak
- Rutin işlemler için teklifler hazırlamak
- Üye ve müşteri ihtiyaçları ile belirlenen stratejiler doğrultusunda ürün ve hizmet satışını desteklemek
- Etkileşimleri ve önerileri her üyenin ve müşterinin bireysel ihtiyaçlarına uyarlamak
- Talepleri yönetmek, araştırma ve ilgili görevleri tamamlamak ve uygun çözümler önermek
- Meslektaşları ajanda ve e-posta yönetiminde desteklemek
- Üye ve müşteri ihtiyaçları ile beklentileriyle uyumlu seçenekler önermek
- Üyelerin ve müşterilerin tercih ettikleri bağımsızlık ve otomasyon düzeyine uygun araç ve kanalları seçmelerine ve kullanmalarına yardımcı olmak
- İş fırsatlarını belirlemek ve satış geliştirme girişimlerine katkıda bulunmak
Gereksinimler
- Kolej Eğitimi Diploması
- En az üç yıl ilgili deneyim
- Diğer eğitim ve ilgili deneyim kombinasyonları değerlendirilebilir
- Autorité des marchés financiers tarafından verilen yatırım fonu temsilcisi sertifikası
- Fransızca bilgisi gereklidir
- Her hafta bir akşam çalışabilecek olmak
- İnisiyatif göstermek ve başlatılan işleri sonuçlandırmak
- Açık ve etkili iletişim kurmak
- Güçlü bir müşteri odaklılığı sergilemek
- Farklılıklara değer vermek ve saygı göstermek
- Etkili kişiler arası ilişkiler kurmak
- Hızlı öğrenmek ve yeni bilgileri uygulamak
- Farklı durumlara etkili şekilde uyum sağlamak
Yan Haklar
- Yıllık ikramiyeli rekabetçi maaş
- İlk yıldan itibaren dört haftalık esnek izin
- Öngörülebilir ve istikrarlı emeklilik geliri sağlayan belirlenmiş fayda esaslı emeklilik planı
- Tele-tıp kapsamlı grup sigortası
- Sağlık ve zindelik giderleri ile uzaktan çalışma ekipmanı için geri ödeme