Desjardins är ett nordamerikanskt finansiellt kooperativ som betjänar privatpersoner, företag och samhällen i hela Kanada. Utbudet omfattar privat- och företagsbanktjänster, kreditkort, bolån, lån, sparande och investeringar samt bil- och hemförsäkring. Organisationen kombinerar finansiella tjänster och försäkringstjänster med en kooperativ modell som ger medlemmarna inflytande över beslutsfattandet, samtidigt som den betonar ansvarsfulla investeringar, stöd till den lokala ekonomin, engagemang i samhället och utveckling av unga.
Kundtjänstmedarbetare inom finansiella tjänster – Montreal (hybrid)
Ge Desjardins medlemmar och rådgivare stöd i finansiella tjänster, rutintransaktioner och personliga lösningar. Bidra till produktförsäljning och affärsutveckling inom investerings-, finansierings- och försäkringstjänster.
Beskrivning
- Samarbeta med rådgivare för att ge medlemmar och kunder personligt stöd
- Stöd rådgivare i att leverera tjänster och upprätthålla affärsrelationer
- Tillgodose medlemmars och kunders omedelbara behov med tydliga och snabba lösningar inom investering, finansiering och försäkring
- Upprätthålla servicekvalitet och medlems- och kundnöjdhet i enlighet med organisationens standarder och rutiner
- Bidra i betydande omfattning till affärsutvecklingsaktiviteter
- Hjälpa medlemmar och kunder samtidigt som du levererar kundservice av hög kvalitet
- Förbereda erbjudanden för rutintransaktioner
- Stödja försäljningen av produkter och tjänster utifrån medlemmars och kunders behov samt fastställda strategier
- Anpassa interaktioner och rekommendationer till varje medlems och kunds individuella behov
- Hantera förfrågningar, genomföra efterforskningar och relaterade uppgifter samt rekommendera lämpliga lösningar
- Stödja kollegor med hantering av kalender och e-post
- Rekommendera alternativ som överensstämmer med medlemmars och kunders behov och förväntningar
- Hjälpa medlemmar och kunder att välja och använda verktyg och kanaler som passar deras önskade nivå av självständighet och automatisering
- Identifiera affärsmöjligheter och bidra till initiativ för försäljningsutveckling
Krav
- Intyg om collegestudier
- Minst tre års relevant erfarenhet
- Andra kombinationer av kvalifikationer och relevant erfarenhet kan beaktas
- Certifikat för fondrepresentant utfärdat av Autorité des marchés financiers
- Kunskaper i franska krävs
- Möjlighet att arbeta en kväll i veckan
- Visar initiativförmåga och följer upp åtgärder
- Kommunicerar tydligt och effektivt
- Har ett starkt kundfokus
- Värdesätter och respekterar olikheter
- Skapar effektiva mellanmänskliga relationer
- Lär sig snabbt och tillämpar ny kunskap
- Anpassar sig effektivt till olika situationer
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön med årlig bonus
- Fyra veckors flexibel semester från och med det första året
- Avgiftsbestämd pensionsplan som ger förutsägbar och stabil pensionsinkomst
- Gruppförsäkring med telemedicinsk täckning
- Ersättning för hälso- och friskvårdsutgifter samt utrustning för distansarbete