Desjardins er et nordamerikansk finansielt kooperativ, der betjener privatpersoner, virksomheder og lokalsamfund i hele Canada. Tilbuddet omfatter privat- og erhvervsbanktjenester, kreditkort, realkreditlån, lån, opsparing og investeringer samt bil- og husforsikring. Organisationen kombinerer finansielle tjenester og forsikring med en kooperativ model, der giver medlemmerne indflydelse på beslutningerne, samtidig med at den lægger vægt på ansvarlige investeringer, støtte til den lokale økonomi, engagement i lokalsamfundet og udvikling af unge.
Kundeservicemedarbejder inden for finansielle tjenester – Montreal (hybrid)
Hjælp Desjardins' medlemmer og rådgivere med forespørgsler om finansielle tjenester, rutinemæssige transaktioner og personlige løsninger. Bidrag til produktsalg og forretningsudvikling inden for investerings-, finansierings- og forsikringstjenester.
Beskrivelse
- Samarbejd med rådgivere om at yde personlig støtte til medlemmer og kunder
- Støt rådgivere i leveringen af tjenester og opretholdelsen af forretningsrelationer
- Imødekom medlemmernes og kundernes umiddelbare behov med klare og rettidige løsninger inden for investering, finansiering og forsikring
- Oprethold servicekvalitet samt medlems- og kundetilfredshed i overensstemmelse med organisationens standarder og procedurer
- Bidrag væsentligt til aktiviteter inden for forretningsudvikling
- Hjælp medlemmer og kunder, samtidig med at du leverer kundeservice af høj kvalitet
- Udarbejd tilbud til rutinemæssige transaktioner
- Støt salget af produkter og tjenester i henhold til medlemmernes og kundernes behov samt fastlagte strategier
- Tilpas interaktioner og anbefalinger til det enkelte medlems og den enkelte kundes behov
- Håndter forespørgsler, udfør research og relaterede opgaver, og anbefal passende løsninger
- Støt kolleger med håndtering af kalender og e-mail
- Anbefal muligheder, der stemmer overens med medlemmernes og kundernes behov og forventninger
- Hjælp medlemmer og kunder med at vælge og bruge værktøjer og kanaler, der passer til deres foretrukne grad af selvstændighed og automatisering
- Identificer forretningsmuligheder og bidrag til initiativer inden for salgsudvikling
Krav
- Bevis på collegestudier
- Mindst tre års relevant erfaring
- Andre kombinationer af kvalifikationer og relevant erfaring kan komme i betragtning
- Certifikat som investeringsfondsrepræsentant udstedt af Autorité des marchés financiers
- Franskkundskaber er påkrævet
- Mulighed for at arbejde en aften om ugen
- Udviser initiativ og følger op på handlinger
- Kommunikerer klart og effektivt
- Har stærkt fokus på kunderne
- Værdsætter og respekterer forskelle
- Opbygger effektive interpersonelle relationer
- Lærer hurtigt og anvender ny viden
- Tilpasser sig effektivt forskellige situationer
Fordele
- Konkurrencedygtig løn med årlig bonus
- Fire ugers fleksibel ferie fra det første år
- Ydelsesbaseret pensionsordning, der giver en forudsigelig og stabil pensionsindkomst
- Grupp forsikring med telemedicinsk dækning
- Refusion af udgifter til sundhed og velvære samt udstyr til hjemmearbejde