Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
Agent de services financiers aux clients – Montréal (hybride)
Soutenez les membres et les conseillers de Desjardins dans leurs demandes de services financiers, leurs transactions courantes et leurs besoins en solutions personnalisées. Contribuez à la vente de produits et au développement des affaires dans les domaines de l’investissement, du financement et de la protection.
Description
- Collaborez avec les conseillers pour offrir un soutien personnalisé aux membres et aux clients
- Soutenez les conseillers dans la prestation de services et le maintien des relations d’affaires
- Répondez aux besoins immédiats des membres et des clients au moyen de solutions claires et rapides en matière d’investissement, de financement et de protection
- Maintenez la qualité du service et la satisfaction des membres et des clients conformément aux normes et aux procédures de l’organisation
- Contribuez de façon importante aux activités de développement des affaires
- Aidez les membres et les clients tout en offrant un service à la clientèle de haute qualité
- Préparez des offres pour les transactions courantes
- Soutenez la vente de produits et de services selon les besoins des membres et des clients et les stratégies établies
- Adaptez vos interactions et vos recommandations aux besoins individuels des membres et des clients
- Gérez les demandes, effectuez les recherches et les tâches connexes, puis recommandez des solutions appropriées
- Soutenez vos collègues dans la gestion des agendas et des courriels
- Recommandez des options correspondant aux besoins et aux attentes des membres et des clients
- Aidez les membres et les clients à choisir et à utiliser des outils et des canaux adaptés au niveau d’autonomie et d’automatisation qu’ils privilégient
- Repérez les occasions d’affaires et contribuez aux initiatives de développement des ventes
Exigences
- Attestation d’études collégiales
- Au moins trois ans d’expérience pertinente
- D’autres combinaisons de qualifications et d’expérience pertinente pourraient être considérées
- Certificat de représentant en fonds communs de placement délivré par l’Autorité des marchés financiers
- La maîtrise du français est requise
- Disponibilité pour travailler un soir par semaine
- Fait preuve d’initiative et assure le suivi de ses actions
- Communique clairement et efficacement
- Demeure fortement axé sur la clientèle
- Valorise et respecte les différences
- Établit des relations interpersonnelles efficaces
- Apprend rapidement et met en pratique ses nouvelles connaissances
- S’adapte efficacement à diverses situations
Avantages
- Salaire concurrentiel accompagné d’une prime annuelle
- Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu de retraite prévisible et stable
- Assurance collective avec couverture de télémédecine
- Remboursement des dépenses liées à la santé et au mieux-être ainsi que de l’équipement de télétravail