
PIB Group là một công ty holding chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn và các giải pháp tập trung vào khách hàng trong các lĩnh vực tư vấn, xây dựng và tài chính. Kể từ năm 2015, tập đoàn đã mở rộng thông qua hơn 100 thương vụ mua lại và hiện hoạt động tại 11 thị trường với đội ngũ hơn 4.000 nhân viên. Các doanh nghiệp thuộc tập đoàn phối hợp chặt chẽ để cung cấp dịch vụ phù hợp, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và hỗ trợ sự phát triển liên tục của toàn tập đoàn.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Làm việc tại văn phòng ở Chester | PIB Group
Gia nhập PIB Group với vai trò Nhân viên Chăm sóc Khách hàng, hỗ trợ các yêu cầu về kiểm tra thông tin người thuê cho một nhà cung cấp hàng đầu tại Vương quốc Anh về kiểm tra thông tin người thuê và bảo hiểm cho thuê chuyên biệt. Hỗ trợ người thuê, chủ nhà và đại lý cho thuê qua điện thoại và email.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ thân thiện, chuyên nghiệp với khách hàng đang chuyển đến nhà mới
- Xử lý các cuộc gọi đến và yêu cầu qua email
- Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng trong quy trình kiểm tra thông tin người thuê
- Cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác, dễ hiểu
- Phối hợp với đồng nghiệp trong toàn doanh nghiệp để mang đến trải nghiệm thuận lợi cho người thuê, chủ nhà và đại lý cho thuê
- Chủ động xử lý các tương tác với khách hàng và cung cấp dịch vụ chất lượng cao
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại trung tâm liên hệ, bán lẻ, dịch vụ lưu trú, nhà hàng hoặc môi trường tương đương
- Chú ý cao đến từng chi tiết
- Tự tin sử dụng các quy trình và hệ thống hiện có
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp qua điện thoại và bằng văn bản
- Thái độ làm việc tích cực, chủ động
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhanh nhạy
- Tinh thần làm việc đáng tin cậy và có động lực
- Yêu thích việc giải quyết vấn đề cho khách hàng
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hỗ trợ và hợp tác, chú trọng phát triển nhân viên
- Cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng và phát triển trong vai trò
- Được khuyến khích đề xuất cải tiến dịch vụ, quy trình và trải nghiệm khách hàng
- Văn hóa nơi làm việc thân thiện và hòa nhập