PIB Group je specializovaná holdingová společnost, která poskytuje poradenství a řešení zaměřená na klienty v oblasti konzultingu, stavebnictví a financí. Od roku 2015 skupina expandovala prostřednictvím více než 100 akvizic a nyní působí na jedenácti trzích s týmem čítajícím více než 4 000 lidí. Společnosti skupiny spolupracují na poskytování služeb přizpůsobených potřebám klientů, budování dlouhodobých vztahů a podpoře dalšího růstu celé skupiny.
Specialista zákaznického servisu — práce na místě v Chesteru | PIB Group
Připojte se k PIB Group jako specialista zákaznického servisu a pomáhejte vyřizovat dotazy týkající se prověřování nájemníků pro předního britského poskytovatele služeb prověřování nájemníků a specializovaného pojištění pronajímaných nemovitostí. Pomáhejte nájemníkům, pronajímatelům a realitním agentům telefonicky i e-mailem.
Popis
- Budovat vstřícné a profesionální vztahy se zákazníky, kteří se stěhují do nového domova
- Vyřizovat příchozí hovory a e-mailové dotazy
- Řešit otázky a provázet zákazníky procesem prověřování nájemníků
- Poskytovat zákazníkům přesné a snadno srozumitelné informace
- Spolupracovat s kolegy napříč společností na zajištění bezproblémové zkušenosti nájemníků, pronajímatelů a realitních agentů
- Samostatně řídit komunikaci se zákazníky a poskytovat služby na vysoké úrovni
Požadavky
- Zkušenosti se zákaznickým servisem v kontaktním centru, maloobchodě, pohostinství nebo srovnatelném prostředí
- Velká pozornost věnovaná detailům
- Jistota při používání zavedených procesů a systémů
- Jasné a profesionální komunikační dovednosti po telefonu i písemně
- Pozitivní a proaktivní přístup k práci
- Schopnost efektivně pracovat v rychlém pracovním prostředí
- Spolehlivost a motivovaný přístup k práci
- Radost z řešení problémů zákazníků
Benefity
- Podpůrný a spolupracující tým zaměřený na rozvoj zaměstnanců
- Příležitosti učit se, rozvíjet dovednosti a profesně růst na této pozici
- Podpora návrhů na zlepšení služeb, procesů a zákaznické zkušenosti
- Přátelská a inkluzivní pracovní kultura