PIB Group ialah syarikat pegangan khusus yang menyediakan nasihat dan penyelesaian berfokuskan pelanggan dalam bidang perundingan, pembinaan dan kewangan. Sejak 2015, kumpulan ini berkembang melalui lebih daripada 100 pengambilalihan dan kini beroperasi di sebelas pasaran dengan pasukan yang terdiri daripada lebih 4,000 orang. Perniagaannya bekerjasama untuk menyampaikan perkhidmatan yang disesuaikan, membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan menyokong pertumbuhan berterusan kumpulan yang lebih luas.
Perwakilan Layanan Pelanggan - Chester Bekerja di Lokasi | PIB Group
Bergabunglah dengan PIB Group sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan yang menangani pertanyaan tentang pemeriksaan referensi penyewa untuk penyedia pemeriksaan referensi penyewa dan asuransi persewaan khusus terkemuka di Inggris. Bantu penyewa, pemilik properti, dan agen persewaan melalui telepon dan email.
Deskripsi
- Bangun hubungan yang ramah dan profesional dengan pelanggan yang akan pindah ke rumah baru
- Kelola panggilan masuk dan pertanyaan melalui email
- Selesaikan pertanyaan dan pandu pelanggan melalui proses pemeriksaan referensi penyewa
- Berikan informasi yang akurat dan mudah dipahami kepada pelanggan
- Bekerja sama dengan kolega di seluruh perusahaan untuk mendukung pengalaman yang lancar bagi penyewa, pemilik properti, dan agen persewaan
- Tangani interaksi dengan pelanggan dan berikan layanan berkualitas tinggi
Persyaratan
- Pengalaman layanan pelanggan di pusat kontak, ritel, perhotelan, atau lingkungan yang sebanding
- Perhatian yang kuat terhadap detail
- Percaya diri dalam menggunakan proses dan sistem yang telah ditetapkan
- Keterampilan komunikasi yang jelas dan profesional melalui telepon dan tulisan
- Pendekatan kerja yang positif dan proaktif
- Mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Etos kerja yang dapat diandalkan dan termotivasi
- Senang memecahkan masalah pelanggan
Tunjangan
- Lingkungan kerja tim yang suportif dan kolaboratif dengan fokus pada pengembangan karyawan
- Kesempatan untuk belajar, mengembangkan keterampilan, dan berkembang dalam peran ini
- Didorong untuk mengusulkan perbaikan pada layanan, proses, dan pengalaman pelanggan
- Budaya tempat kerja yang ramah dan inklusif