PIB Group ialah syarikat pegangan khusus yang menyediakan nasihat dan penyelesaian berfokuskan pelanggan dalam bidang perundingan, pembinaan dan kewangan. Sejak 2015, kumpulan ini berkembang melalui lebih daripada 100 pengambilalihan dan kini beroperasi di sebelas pasaran dengan pasukan yang terdiri daripada lebih 4,000 orang. Perniagaannya bekerjasama untuk menyampaikan perkhidmatan yang disesuaikan, membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan menyokong pertumbuhan berterusan kumpulan yang lebih luas.
Wakil Khidmat Pelanggan - Chester Bekerja di Lokasi | PIB Group
Sertai PIB Group sebagai Wakil Khidmat Pelanggan yang mengendalikan pertanyaan semakan rujukan penyewa untuk penyedia semakan rujukan penyewa dan insurans sewaan khusus terkemuka di UK. Bantu penyewa, tuan tanah dan ejen sewaan melalui telefon dan e-mel.
Penerangan
- Bina hubungan yang mesra dan profesional dengan pelanggan yang berpindah ke rumah baharu
- Urus panggilan masuk dan pertanyaan melalui e-mel
- Selesaikan pertanyaan dan bimbing pelanggan melalui proses semakan rujukan penyewa
- Berikan maklumat yang tepat dan mudah difahami kepada pelanggan
- Bekerjasama dengan rakan sekerja di seluruh perniagaan untuk menyokong pengalaman yang lancar bagi penyewa, tuan tanah dan ejen sewaan
- Urus interaksi pelanggan dan berikan perkhidmatan berkualiti tinggi
Keperluan
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan di pusat hubungan, peruncitan, hospitaliti atau persekitaran yang setanding
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Yakin menggunakan proses dan sistem yang telah ditetapkan
- Kemahiran komunikasi yang jelas dan profesional melalui telefon dan secara bertulis
- Pendekatan kerja yang positif dan proaktif
- Keupayaan untuk bekerja dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas
- Etika kerja yang boleh dipercayai dan bermotivasi
- Gemar menyelesaikan masalah pelanggan
Faedah
- Persekitaran pasukan yang menyokong dan kolaboratif dengan fokus pada pembangunan pekerja
- Peluang untuk belajar, membina kemahiran dan berkembang dalam peranan ini
- Galakan untuk mencadangkan penambahbaikan terhadap perkhidmatan, proses dan pengalaman pelanggan
- Budaya tempat kerja yang mesra dan inklusif