PIB Group är ett specialiserat holdingbolag som erbjuder kundfokuserad rådgivning och lösningar inom konsulttjänster, byggnation och finans. Sedan 2015 har koncernen expanderat genom mer än 100 förvärv och bedriver nu verksamhet på elva marknader med ett team på över 4 000 personer. Bolagen samarbetar för att leverera skräddarsydda tjänster, bygga långvariga kundrelationer och stödja den fortsatta tillväxten i koncernen som helhet.
Kundtjänstmedarbetare – Chester på plats | PIB Group
Bli en del av PIB Group som kundtjänstmedarbetare och hantera frågor om hyresgästreferenser för en ledande brittisk leverantör av hyresgästreferenser och specialiserad uthyrningsförsäkring. Hjälp hyresgäster, hyresvärdar och uthyrningsagenter via telefon och e-post.
Beskrivning
- Skapa tillgängliga och professionella relationer med kunder som flyttar till ett nytt hem
- Hantera inkommande samtal och e-postförfrågningar
- Besvara frågor och vägled kunder genom processen för hyresgästreferenser
- Ge kunder korrekt och lättförståelig information
- Samarbeta med kollegor i hela verksamheten för att ge hyresgäster, hyresvärdar och uthyrningsagenter en smidig upplevelse
- Ta ansvar för kundkontakter och leverera service av hög kvalitet
Krav
- Erfarenhet av kundservice inom kontaktcenter, detaljhandel, hotell och restaurang eller liknande miljö
- Stor noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer
- Trygg i att använda etablerade processer och system
- Tydlig och professionell kommunikationsförmåga i telefon och skrift
- Posiv och proaktiv inställning till arbetet
- Förmåga att arbeta effektivt i en snabb och dynamisk miljö
- Pålitlig och motiverad arbetsmoral
- Tycka om att lösa kundproblem
Förmåner
- Stöttande och samarbetsinriktad teammiljö med fokus på medarbetarnas utveckling
- Möjligheter att lära sig, utveckla kompetenser och växa i rollen
- Uppmuntran att föreslå förbättringar av tjänster, processer och kundupplevelse
- Vänlig och inkluderande arbetsplatskultur