PIB Group je špecializovaná holdingová spoločnosť, ktorá poskytuje poradenstvo a riešenia zamerané na klientov v oblasti konzultingu, stavebníctva a financií. Od roku 2015 sa skupina rozšírila prostredníctvom viac ako 100 akvizícií a v súčasnosti pôsobí na jedenástich trhoch s tímom viac ako 4 000 ľudí. Jej spoločnosti spolupracujú na poskytovaní služieb prispôsobených potrebám klientov, budovaní dlhodobých vzťahov s klientmi a podpore pokračujúceho rastu celej skupiny.
Pracovník zákazníckeho servisu – Chester, práca na pracovisku | PIB Group
Pridajte sa k PIB Group ako pracovník zákazníckeho servisu a pomáhajte s otázkami týkajúcimi sa overovania nájomníkov pre popredného britského poskytovateľa overovania nájomníkov a špecializovaného poistenia prenájmov. Pomáhajte nájomníkom, prenajímateľom a realitným maklérom telefonicky a e-mailom.
Popis
- Budujte ústretové a profesionálne vzťahy so zákazníkmi, ktorí sa sťahujú do nového bývania
- Spravujte prichádzajúce hovory a e-mailové otázky
- Riešte otázky a sprevádzajte zákazníkov procesom overovania nájomníkov
- Poskytujte zákazníkom presné a ľahko zrozumiteľné informácie
- Spolupracujte s kolegami naprieč spoločnosťou na zabezpečení bezproblémovej skúsenosti nájomníkov, prenajímateľov a realitných maklérov
- Preberajte zodpovednosť za komunikáciu so zákazníkmi a poskytujte kvalitné služby
Požiadavky
- Skúsenosti so zákazníckym servisom v kontaktnom centre, maloobchode, hotelierstve alebo v porovnateľnom prostredí
- Veľký dôraz na detail
- Sebavedomé používanie zavedených procesov a systémov
- Jasné a profesionálne komunikačné zručnosti telefonicky aj písomne
- Pozitívny a proaktívny prístup k práci
- Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom prostredí
- Spoľahlivý a motivovaný prístup k práci
- Radosť z riešenia problémov zákazníkov
Benefity
- Podporné a spolupracujúce tímové prostredie zamerané na rozvoj zamestnancov
- Príležitosti učiť sa, rozvíjať zručnosti a napredovať v tejto úlohe
- Podpora pri navrhovaní zlepšení služieb, procesov a zákazníckej skúsenosti
- Priateľská a inkluzívna pracovná kultúra