PIB Group — спеціалізована холдингова компанія, що надає орієнтовані на клієнтів консультації та рішення у сферах консалтингу, будівництва й фінансів. Із 2015 року група розширилася завдяки понад 100 придбанням і нині працює на одинадцяти ринках, об’єднуючи понад 4 000 співробітників. Компанії групи співпрацюють, щоб надавати індивідуальні послуги, розвивати тривалі відносини з клієнтами та підтримувати подальше зростання всієї групи.
Фахівець із обслуговування клієнтів — робота в офісі в Честері | PIB Group
Приєднуйтеся до PIB Group на посаді фахівця із обслуговування клієнтів і допомагайте опрацьовувати запити щодо перевірки орендарів для провідного британського постачальника послуг перевірки орендарів і спеціалізованого страхування орендного житла. Допомагайте орендарям, орендодавцям і агентам з оренди телефоном та електронною поштою.
Опис
- Вибудовувати доброзичливі та професійні відносини з клієнтами, які переїжджають до нового житла
- Опрацьовувати вхідні дзвінки та запити електронною поштою
- Відповідати на запитання й супроводжувати клієнтів під час перевірки орендарів
- Надавати клієнтам точну та зрозумілу інформацію
- Співпрацювати з колегами з різних підрозділів, щоб забезпечити зручний процес для орендарів, орендодавців і агентів з оренди
- Самостійно вести взаємодію з клієнтами та забезпечувати високий рівень обслуговування
Вимоги
- Досвід роботи з клієнтами в контакт-центрі, роздрібній торгівлі, сфері гостинності або подібній сфері
- Висока увага до деталей
- Упевнене користування встановленими процесами та системами
- Чіткі й професійні навички усного та письмового спілкування
- Позитивний і проактивний підхід до роботи
- Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі
- Надійність і висока мотивація до роботи
- Зацікавленість у розв’язанні проблем клієнтів
Переваги
- Підтримувальна та згуртована команда, орієнтована на розвиток працівників
- Можливості навчатися, розвивати навички та професійно зростати на цій посаді
- Заохочення пропозицій щодо вдосконалення послуг, процесів і клієнтського досвіду
- Доброзичлива та інклюзивна робоча культура