PIB Group היא חברת אחזקות מתמחה המספקת ייעוץ ופתרונות הממוקדים בלקוחות בתחומי הייעוץ, הבנייה והפיננסים. מאז 2015 התרחבה הקבוצה באמצעות יותר מ-100 רכישות, וכיום היא פועלת באחד עשר שווקים ומעסיקה צוות של יותר מ-4,000 עובדים. החברות בקבוצה פועלות בשיתוף פעולה כדי לספק שירותים מותאמים אישית, לבנות קשרים ארוכי טווח עם לקוחות ולתמוך בהמשך הצמיחה של הקבוצה כולה.
נציג שירות לקוחות - צ'סטר מהמשרד | קבוצת PIB
הצטרפו לקבוצת PIB כנציגי שירות לקוחות ותמכו בפניות בנושא בדיקת שוכרים עבור אחת הספקיות המובילות בבריטניה לבדיקת שוכרים ולביטוח שכירות מתמחה. סייעו לשוכרים, למשכירים ולסוכני תיווך בטלפון ובדוא״ל.
תיאור
- בניית קשרים נגישים ומקצועיים עם לקוחות העוברים לבית חדש
- ניהול שיחות נכנסות ופניות בדוא״ל
- מענה על שאלות והנחיית לקוחות בתהליך בדיקת השוכרים
- מתן מידע מדויק וקל להבנה ללקוחות
- עבודה עם עמיתים ברחבי הארגון לתמיכה בחוויה חלקה עבור שוכרים, משכירים וסוכני תיווך
- אחריות על האינטראקציות עם הלקוחות ומתן שירות באיכות גבוהה
דרישות
- ניסיון בשירות לקוחות במוקד שירות, בקמעונאות, באירוח או בסביבה דומה
- תשומת לב רבה לפרטים
- ביטחון בשימוש בתהליכים ובמערכות קיימים
- מיומנויות תקשורת ברורות ומקצועיות בטלפון ובכתב
- גישה חיובית ויוזמת לעבודה
- יכולת לתפקד ביעילות בסביבה מהירה
- מוסר עבודה אמין ומוטיבציה גבוהה
- הנאה מפתרון בעיות של לקוחות
הטבות
- סביבת צוות תומכת ושיתופית המתמקדת בפיתוח העובדים
- הזדמנויות ללמוד, לבנות מיומנויות ולהתקדם בתפקיד
- עידוד להציע שיפורים לשירותים, לתהליכים ולחוויית הלקוח
- תרבות מקום עבודה ידידותית ומכילה