Η PIB Group είναι μια εξειδικευμένη εταιρεία συμμετοχών που παρέχει συμβουλές και λύσεις με επίκεντρο τον πελάτη στους τομείς της συμβουλευτικής, των κατασκευών και των χρηματοοικονομικών. Από το 2015, ο όμιλος έχει επεκταθεί μέσω περισσότερων από 100 εξαγορών και σήμερα δραστηριοποιείται σε έντεκα αγορές, με μια ομάδα άνω των 4.000 ατόμων. Οι εταιρείες του συνεργάζονται για να προσφέρουν εξατομικευμένες υπηρεσίες, να οικοδομούν μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες και να υποστηρίζουν τη συνεχή ανάπτυξη του ευρύτερου ομίλου.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών - Τσέστερ με φυσική παρουσία | PIB Group
Ενταχθείτε στην PIB Group ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, υποστηρίζοντας ερωτήματα σχετικά με τον έλεγχο ενοικιαστών για έναν κορυφαίο πάροχο υπηρεσιών ελέγχου ενοικιαστών και εξειδικευμένης ασφάλισης μισθώσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο. Υποστηρίξτε ενοικιαστές, ιδιοκτήτες και μεσίτες μέσω τηλεφώνου και email.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη προσιτών και επαγγελματικών σχέσεων με πελάτες που μετακομίζουν σε νέο σπίτι
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και ερωτημάτων μέσω email
- Επίλυση αποριών και καθοδήγηση πελατών στη διαδικασία ελέγχου ενοικιαστών
- Παροχή ακριβών και εύκολα κατανοητών πληροφοριών στους πελάτες
- Συνεργασία με συναδέλφους σε όλη την επιχείρηση για την υποστήριξη μιας ομαλής εμπειρίας για ενοικιαστές, ιδιοκτήτες και μεσίτες
- Ανάληψη της ευθύνης για τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο, λιανική, φιλοξενία ή παρόμοιο περιβάλλον
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια
- Άνεση στη χρήση καθιερωμένων διαδικασιών και συστημάτων
- Σαφείς και επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας στο τηλέφωνο και γραπτώς
- Θετική και προδραστική προσέγγιση στην εργασία
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Αξιόπιστη και motivated εργασιακή ηθική
- Ικανοποίηση από την επίλυση προβλημάτων πελατών
Παροχές
- Υποστηρικτικό και συνεργατικό περιβάλλον ομάδας με έμφαση στην ανάπτυξη των εργαζομένων
- Ευκαιρίες μάθησης, ανάπτυξης δεξιοτήτων και εξέλιξης στον ρόλο
- Ενθάρρυνση για προτάσεις βελτίωσης των υπηρεσιών, των διαδικασιών και της εμπειρίας πελατών
- Φιλική και συμπεριληπτική κουλτούρα στον χώρο εργασίας