PIB Group — специализированная холдинговая компания, предоставляющая ориентированные на клиентов консультации и решения в сферах консалтинга, строительства и финансов. С 2015 года группа расширилась благодаря более чем 100 приобретениям и сегодня работает на одиннадцати рынках, объединяя свыше 4 000 сотрудников. Компании группы сотрудничают, чтобы предоставлять индивидуальные услуги, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и поддерживать дальнейшее развитие всей группы.
Специалист по обслуживанию клиентов — работа в офисе в Честере | PIB Group
Присоединяйтесь к PIB Group в качестве специалиста по обслуживанию клиентов и помогайте обрабатывать запросы по проверке арендаторов для ведущего британского поставщика услуг проверки арендаторов и специализированного страхования арендного жилья. Консультируйте арендаторов, арендодателей и агентов по аренде по телефону и электронной почте.
Описание
- Выстраивать доброжелательные и профессиональные отношения с клиентами, переезжающими в новый дом
- Обрабатывать входящие звонки и запросы по электронной почте
- Отвечать на вопросы и сопровождать клиентов в процессе проверки арендаторов
- Предоставлять клиентам точную и понятную информацию
- Взаимодействовать с коллегами из разных подразделений, чтобы обеспечить удобный процесс для арендаторов, арендодателей и агентов по аренде
- Самостоятельно вести взаимодействие с клиентами и обеспечивать высокий уровень обслуживания
Требования
- Опыт работы с клиентами в контакт-центре, розничной торговле, сфере гостеприимства или сопоставимой сфере
- Высокая внимательность к деталям
- Уверенное использование установленных процессов и систем
- Чёткие и профессиональные навыки устной и письменной коммуникации
- Позитивный и проактивный подход к работе
- Способность эффективно работать в динамичной среде
- Надёжность и высокая мотивация к работе
- Интерес к решению проблем клиентов
Преимущества
- Поддерживающая и сплочённая команда, ориентированная на развитие сотрудников
- Возможности учиться, развивать навыки и профессионально расти в этой должности
- Поощрение предложений по улучшению услуг, процессов и клиентского опыта
- Доброжелательная и инклюзивная рабочая атмосфера