고객 서비스 담당자 - 체스터 현장 근무 | PIB Group
영국의 선도적인 임차인 심사 및 전문 임대 보험 제공업체인 PIB Group에서 고객 서비스 담당자로 근무하며 임차인 심사 문의를 지원합니다. 전화와 이메일로 임차인, 임대인, 임대 중개업체를 돕습니다.
설명
- 새로운 집으로 이사하는 고객과 친근하고 전문적인 관계를 구축하기
- 전화와 이메일로 접수되는 문의를 관리하기
- 질문을 해결하고 고객이 임차인 심사 절차를 진행하도록 안내하기
- 정확하고 이해하기 쉬운 정보를 고객에게 제공하기
- 회사 내 동료들과 협력하여 임차인, 임대인, 임대 중개업체가 원활한 서비스를 경험하도록 지원하기
- 고객과의 상호작용을 주도하고 높은 수준의 서비스를 제공하기
지원 자격
- 컨택센터, 소매업, 호텔·외식업 또는 유사한 환경에서의 고객 서비스 경험
- 세부 사항에 세심한 주의를 기울이는 능력
- 정해진 프로세스와 시스템을 자신 있게 사용할 수 있는 능력
- 전화와 서면으로 명확하고 전문적으로 소통하는 능력
- 긍정적이고 주도적으로 업무에 임하는 태도
- 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 업무를 수행하는 능력
- 신뢰할 수 있고 의욕적인 업무 태도
- 고객 문제 해결을 즐기는 자세
복리후생
- 직원 개발을 중시하는 지원적이고 협력적인 팀 환경
- 배우고 역량을 키우며 역할 안에서 성장할 수 있는 기회
- 서비스, 프로세스 및 고객 경험 개선 제안을 장려하는 문화
- 친근하고 포용적인 직장 문화