GROUP OF COMPANIES hoạt động trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm và thiết bị y tế, phục vụ các cơ sở chăm sóc sức khỏe với nhiều sản phẩm và dịch vụ về kháng sinh, thuốc kháng vi-rút và công nghệ phẫu thuật. Danh mục thiết bị y tế của công ty gồm thiết bị tiết niệu và phụ khoa, hệ thống phẫu thuật robot và hệ thống phòng mổ. Công ty cũng cung cấp đào tạo, giáo dục, cùng dịch vụ bán hàng và hậu mãi cho khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm
Tiếp nhận thắc mắc về bảo hiểm, xử lý thẩm định, gia hạn và hỗ trợ khách hàng tại OTIP Group. Hỗ trợ hội viên, xử lý điều chỉnh hợp đồng, đánh giá rủi ro và giao dịch qua các thị trường thay thế.
Canada52.454 $ – 72.096 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàngMô tả
- Trả lời các thắc mắc qua điện thoại và yêu cầu bằng văn bản.
- Cập nhật các thay đổi vào hệ thống máy tính.
- Áp dụng tiêu chuẩn thẩm định và đánh giá rủi ro theo các yêu cầu ràng buộc.
- Giải quyết vấn đề về sản phẩm và dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại, xác định nguyên nhân, giải thích giải pháp, thu xếp khắc phục, theo dõi và đề xuất hướng xử lý cho ban quản lý.
- Lưu hồ sơ và chứng từ giao dịch bảo hiểm.
- Cập nhật sổ tay mức phí cho tất cả thị trường, bao gồm thông báo về các quyền lợi bảo hiểm mới.
- Duy trì nhật ký và sổ theo dõi chi tiết, đồng thời báo cáo các vấn đề gây tranh cãi để ban quản lý thảo luận.
- Xử lý điều chỉnh hợp đồng, gia hạn, viết lại hợp đồng, tiếp thị lại và hủy hợp đồng trong các hệ thống liên quan.
- Rà soát các đợt gia hạn từ các nhà bảo hiểm thuộc thị trường thay thế và gửi tài liệu hỗ trợ cho hội viên và khách hàng.
- Hướng dẫn và huấn luyện các thành viên nhóm Dịch vụ về khả năng cung cấp, quy tắc và hướng dẫn của thị trường thay thế.
- Cung cấp dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng và yêu cầu bảo mật.
- Giải đáp câu hỏi của hội viên và khách hàng tiềm năng, chia sẻ thông tin về sản phẩm và dịch vụ, thu thập ngày hết hạn hợp đồng và đạt hoặc vượt mục tiêu về ngày hết hạn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao trong phạm vi năng lực.
Yêu cầu
- Bắt buộc có giấy phép AIC cấp độ 1.
- Có ba năm kinh nghiệm về bảo hiểm cá nhân, ô tô và tài sản.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng phối hợp hiệu quả với các bên liên quan trong và ngoài tổ chức.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và thái độ tích cực, dễ chịu khi xử lý quan ngại của khách hàng.
- Có kỹ năng quản lý thời gian, quản lý dự án và tổ chức xuất sắc để cân bằng các ưu tiên cạnh tranh.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office ở mức trung cấp.
- Biết sử dụng EPIC và Portal là một lợi thế.
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Pháp là một lợi thế.
- Đang học để lấy chứng chỉ CAIB 1 là một lợi thế.
Phúc lợi
- Tiền thưởng theo hiệu suất.
- Chương trình hưu trí quyền lợi xác định.
- Phạm vi bảo hiểm phúc lợi toàn diện.
- Các chương trình tổng đãi ngộ.
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần đa dạng.
- Chi trả toàn bộ chi phí giáo dục thường xuyên và phí cấp phép đã được phê duyệt.
- LinkedIn Learning và các nguồn lực phát triển nghề nghiệp khác.
- Các hình thức làm việc linh hoạt tại nhà và kết hợp tại văn phòng.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.