GROUP OF COMPANIES ist in der pharmazeutischen Herstellung und im Bereich Medizintechnik tätig und versorgt Einrichtungen des Gesundheitswesens mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Antibiotika, antivirale Arzneimittel und chirurgische Technologien. Das Medizintechnikportfolio umfasst Geräte für Urologie und Gynäkologie, robotergestützte Chirurgiesysteme sowie Systeme für Operationssäle. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Schulungen und Fortbildungen sowie Vertrieb und Kundendienst für Kunden im Gesundheitswesen an.
Kundenservice-Mitarbeiter/in für Versicherungen
Bearbeiten Sie Versicherungsanfragen, Underwriting, Vertragsverlängerungen und Kundenservice für die OTIP Group. Unterstützen Sie Mitglieder bei Vertragsnachträgen, Risikobewertungen und Transaktionen über alternative Märkte.
Kanada52.454 $ – 72.096 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupportBeschreibung
- Beantworten Sie telefonische Anfragen und schriftliche Anliegen.
- Erfassen Sie Änderungen im Computersystem.
- Wenden Sie Underwriting-Standards an und bewerten Sie Risiken anhand der verbindlichen Anforderungen.
- Lösen Sie Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, indem Sie Beschwerden klären, Ursachen ermitteln, Lösungen erläutern, Korrekturen veranlassen, nachfassen und der Geschäftsleitung Maßnahmen empfehlen.
- Legen Sie Dokumente und Aufzeichnungen zu Versicherungstransaktionen ab.
- Halten Sie die Tarifhandbücher für alle Märkte auf dem neuesten Stand, einschließlich Ankündigungen zu neuen Deckungen.
- Führen Sie ein detailliertes Protokoll und Tagebuch und weisen Sie die Geschäftsleitung auf strittige Angelegenheiten hin.
- Bearbeiten Sie Vertragsnachträge, Verlängerungen, Neuausstellungen, Neuplatzierungen und Kündigungen in den entsprechenden Systemen.
- Prüfen Sie Verlängerungen von Versicherern in alternativen Märkten und senden Sie Mitgliedern und Kunden die zugehörigen Unterlagen.
- Unterstützen und schulen Sie Mitglieder des Serviceteams zu Verfügbarkeit, Regeln und Richtlinien alternativer Märkte.
- Bieten Sie einen hochwertigen Service gemäß den Kundenservicestandards und Vertraulichkeitsanforderungen.
- Beantworten Sie Fragen potenzieller Mitglieder und Kunden, informieren Sie über Produkte und Dienstleistungen, ermitteln Sie Ex-Dates und erreichen oder übertreffen Sie die entsprechenden Ziele.
- Übernehmen Sie nach entsprechender Zuweisung weitere Aufgaben, die Ihrer Kompetenz entsprechen.
Anforderungen
- Eine AIC-Lizenz der Stufe 1 ist erforderlich.
- Drei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Privatkunden-, Kfz- und Sachversicherungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit internen und externen Ansprechpartnern zusammenzuarbeiten.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie eine angenehme und positive Haltung gegenüber Kundenanliegen.
- Ausgezeichnete Zeitmanagement-, Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten, um konkurrierende Prioritäten auszubalancieren.
- Fortgeschrittene Grundkenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen.
- Kenntnisse in EPIC und Portal sind von Vorteil.
- Französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Fortschritte auf dem Weg zur CAIB-1-Qualifikation sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Boni.
- Pensionsplan mit festgelegten Leistungen.
- Umfassender Versicherungsschutz für Mitarbeitende.
- Programme für Gesamtvergütung und Zusatzleistungen.
- Umfangreiche Unterstützung für das psychische Wohlbefinden.
- Vollständige Übernahme genehmigter Weiterbildungskosten und Lizenzgebühren.
- LinkedIn Learning und weitere Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Flexible Möglichkeiten für Homeoffice und hybrides Arbeiten.
- Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg.