GROUP OF COMPANIES работает в сфере фармацевтического производства и медицинского оборудования, предлагая решения для учреждений здравоохранения: антибиотики, противовирусные препараты и хирургические технологии. В портфель медицинских изделий входят оборудование для урологии и гинекологии, роботизированные хирургические системы и системы для операционных. Компания также проводит обучение и образовательные программы, а также занимается продажами и послепродажным обслуживанием клиентов в сфере здравоохранения.
Специалист по обслуживанию клиентов в страховании
Обработка страховых запросов, андеррайтинг, продление полисов и обслуживание клиентов OTIP Group. Поддержка участников программы, оформление изменений, оценка рисков и работа с альтернативными страховыми рынками.
Описание
- Отвечать на телефонные запросы и письменные обращения.
- Вносить изменения в компьютерную систему.
- Применять стандарты андеррайтинга и оценивать риски в соответствии с требованиями к заключению договоров.
- Решать вопросы по продуктам и услугам: уточнять суть жалоб, выявлять причины, объяснять решения, организовывать исправления, отслеживать результаты и рекомендовать руководству дальнейшие действия.
- Подшивать документы и записи по страховым операциям.
- Поддерживать в актуальном состоянии тарифные справочники для всех рынков, включая сведения о новых вариантах покрытия.
- Вести подробный журнал и календарь, отмечать спорные вопросы для обсуждения с руководством.
- Оформлять изменения к полисам, продления, переоформления, повторное размещение на рынке и отмены в соответствующих системах.
- Проверять продления от страховых компаний альтернативных рынков и направлять подтверждающие документы участникам программы и клиентам.
- Консультировать и обучать членов команды обслуживания по доступности, правилам и инструкциям альтернативных рынков.
- Обеспечивать качественное обслуживание в соответствии со стандартами клиентского сервиса и требованиями конфиденциальности.
- Отвечать на вопросы потенциальных участников программы и клиентов, рассказывать о продуктах и услугах, получать даты окончания полисов и выполнять или превышать целевые показатели по этим датам.
- Выполнять другие поручения в пределах своей компетенции.
Требования
- Обязательна лицензия AIC уровня 1.
- Три года опыта в страховании личного имущества, автомобилей и недвижимости.
- Развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
- Развитые навыки решения проблем и доброжелательный, позитивный подход к обращениям клиентов.
- Отличные навыки управления временем и проектами, а также организации работы для соблюдения конкурирующих приоритетов.
- Средний уровень владения приложениями Microsoft Office.
- Знание EPIC и Portal будет преимуществом.
- Знание французского языка будет преимуществом.
- Продвижение к получению квалификации CAIB 1 будет преимуществом.
Преимущества
- Премии по результатам работы.
- Пенсионный план с установленными выплатами.
- Комплексное страховое покрытие.
- Программы совокупного вознаграждения.
- Широкая поддержка психологического благополучия.
- Полная оплата утверждённых расходов на непрерывное обучение и лицензирование.
- LinkedIn Learning и другие ресурсы для профессионального развития.
- Гибкий удалённый и гибридный формат работы.
- Возможности карьерного роста.