GROUP OF COMPANIES działa w obszarze produkcji farmaceutycznej i wyrobów medycznych, oferując placówkom ochrony zdrowia produkty i usługi obejmujące antybiotyki, leki przeciwwirusowe oraz technologie chirurgiczne. Portfolio wyrobów medycznych obejmuje sprzęt urologiczny i ginekologiczny, zrobotyzowane systemy chirurgiczne oraz systemy sal operacyjnych. Firma prowadzi również szkolenia i działania edukacyjne, a także zapewnia sprzedaż i obsługę posprzedażową klientom z sektora ochrony zdrowia.
Specjalista ds. obsługi klienta w ubezpieczeniach
Obsługa zapytań ubezpieczeniowych, underwriting, odnowienia polis i serwis klienta dla OTIP Group. Wsparcie członków, przetwarzanie zmian, ocena ryzyka i obsługa transakcji na rynkach alternatywnych.
Kanada52 454 $ – 72 096 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientaOpis
- Odpowiadać na zapytania telefoniczne i pisemne.
- Wprowadzać zmiany do systemu komputerowego.
- Stosować standardy underwritingu i oceniać ryzyko pod kątem wymagań zawierania umów.
- Rozwiązywać problemy dotyczące produktów i usług: wyjaśniać skargi, ustalać ich przyczyny, przedstawiać rozwiązania, organizować korekty, monitorować sprawy i rekomendować kierownictwu dalsze działania.
- Archiwizować dokumenty i zapisy dotyczące transakcji ubezpieczeniowych.
- Dbać o aktualność taryfikatorów dla wszystkich rynków, w tym informacji o nowych zakresach ochrony.
- Prowadzić szczegółowy rejestr i kalendarz oraz wskazywać sporne kwestie do omówienia z kierownictwem.
- Przetwarzać aneksy, odnowienia, ponowne wystawienia, ponowne oferowanie na rynku i anulowania w odpowiednich systemach.
- Weryfikować odnowienia od ubezpieczycieli z rynków alternatywnych oraz wysyłać dokumenty uzupełniające członkom i klientom.
- Doradzać i szkolić członków zespołu obsługi w zakresie dostępności, zasad i wytycznych rynków alternatywnych.
- Zapewniać wysoką jakość obsługi zgodnie ze standardami obsługi klienta i wymogami poufności.
- Odpowiadać na pytania potencjalnych członków i klientów, przekazywać informacje o produktach i usługach, uzyskiwać daty wygaśnięcia polis oraz realizować lub przekraczać cele dotyczące tych dat.
- Wykonywać inne powierzone obowiązki mieszczące się w zakresie kompetencji.
Wymagania
- Wymagana licencja AIC poziom 1.
- Trzy lata doświadczenia w ubezpieczeniach mienia osobistego, samochodów i nieruchomości.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i zdolność do efektywnej współpracy z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz życzliwe, pozytywne podejście do spraw klientów.
- Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i projektami oraz organizacji pracy przy konkurujących priorytetach.
- Średniozaawansowana znajomość aplikacji Microsoft Office.
- Znajomość EPIC i Portal będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość języka francuskiego będzie dodatkowym atutem.
- Postępy w zdobywaniu kwalifikacji CAIB 1 będą dodatkowym atutem.
Benefity
- Premie za wyniki.
- Program emerytalny ze zdefiniowanym świadczeniem.
- Kompleksowa ochrona świadczeń pracowniczych.
- Programy całościowego wynagradzania.
- Szerokie wsparcie w zakresie dobrostanu psychicznego.
- Pełne pokrycie zatwierdzonych kosztów ustawicznego kształcenia i opłat licencyjnych.
- LinkedIn Learning i inne zasoby rozwoju zawodowego.
- Elastyczna praca zdalna i hybrydowa.
- Możliwości rozwoju kariery.