GROUP OF COMPANIES opera en los sectores de la fabricación farmacéutica y los dispositivos médicos, y presta servicio a centros sanitarios con productos y servicios que abarcan antibióticos, antivirales y tecnologías quirúrgicas. Su cartera de dispositivos médicos incluye equipos para urología y ginecología, sistemas de cirugía robótica y sistemas para quirófanos. La empresa también ofrece formación y capacitación, además de ventas y servicio posventa para clientes del sector sanitario.
Representante de atención al cliente de seguros
Atiende consultas sobre seguros, suscripción, renovaciones y servicio al cliente para OTIP Group. Apoya a los miembros al tramitar endosos, evaluar riesgos y gestionar operaciones en mercados alternativos.
Canadá52.454 $ – 72.096 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al clienteDescripción
- Responde consultas telefónicas y solicitudes por escrito.
- Introduce cambios en el sistema informático.
- Aplica las normas de suscripción y evalúa los riesgos conforme a los requisitos de vinculación.
- Resuelve problemas de productos y servicios aclarando quejas, identificando causas, explicando soluciones, organizando correcciones, haciendo seguimiento y recomendando medidas a la dirección.
- Archiva documentos y registros de transacciones de seguros.
- Mantiene actualizados los manuales de tarifas de todos los mercados, incluidos los avisos sobre nuevas coberturas.
- Mantiene un registro y una agenda detallados, y señala los asuntos conflictivos para que los revise la dirección.
- Tramita endosos, renovaciones, reescrituras, nuevas cotizaciones en otros mercados y cancelaciones en los sistemas pertinentes.
- Revisa las renovaciones de aseguradoras de mercados alternativos y envía documentos de respaldo a los miembros y clientes.
- Orienta y asesora al equipo de Servicio sobre la disponibilidad, las normas y las directrices de los mercados alternativos.
- Ofrece un servicio de calidad conforme a los estándares de atención al cliente y los requisitos de confidencialidad.
- Responde las preguntas de posibles miembros y clientes, comparte información sobre productos y servicios, obtiene las fechas de vencimiento y cumple o supera los objetivos relacionados con esas fechas.
- Realiza otras tareas que se le asignen y que estén dentro de sus competencias.
Requisitos
- Se requiere una licencia AIC de nivel 1.
- Tres años de experiencia en seguros de líneas personales, automóviles y propiedad.
- Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente con partes interesadas internas y externas.
- Gran capacidad para resolver problemas y una actitud amable y positiva ante las inquietudes de los clientes.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo, gestión de proyectos y organización para atender prioridades simultáneas.
- Dominio intermedio de las aplicaciones de Microsoft Office.
- Se valorará el conocimiento de EPIC y Portal.
- Se valorarán las habilidades de comunicación en francés.
- Se valorará estar avanzando hacia la designación CAIB 1.
Beneficios
- Bonificaciones por desempeño.
- Plan de pensiones de prestación definida.
- Cobertura integral de beneficios.
- Programas de recompensas totales.
- Amplio apoyo para el bienestar mental.
- Cobertura completa de los gastos aprobados de formación continua y licencias.
- LinkedIn Learning y otros recursos de desarrollo profesional.
- Modalidades flexibles de trabajo desde casa e híbrido.
- Oportunidades de crecimiento profesional.