A GROUP OF COMPANIES gyógyszergyártás és orvostechnikai eszközök területén működik, és antibiotikumokat, antivirális készítményeket, valamint sebészeti technológiákat felölelő termékekkel és szolgáltatásokkal szolgálja ki az egészségügyi intézményeket. Orvostechnikai portfóliójába urológiai és nőgyógyászati berendezések, robotsebészeti rendszerek és műtői rendszerek tartoznak. A vállalat képzést és oktatást, valamint értékesítést és értékesítés utáni szolgáltatást is nyújt az egészségügyi ügyfelek számára.
Biztosítási ügyfélszolgálati munkatárs
Az OTIP Group ügyfelei számára kezelje a biztosítási megkereséseket, kockázatértékeléseket, megújításokat és ügyfélszolgálati ügyeket. Támogassa a tagokat a kötvénymódosítások feldolgozásával, a kockázatok felmérésével és az alternatív piaci tranzakciók intézésével.
Kanada52 454 $ – 72 096 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálatLeírás
- Válaszoljon a telefonos megkeresésekre és az írásbeli kérésekre.
- Rögzítse a módosításokat a számítógépes rendszerben.
- Alkalmazza a biztosításkötési szabályokat, és értékelje a kockázatokat a kötelező érvényű követelmények alapján.
- A panaszok tisztázásával, az okok feltárásával, a megoldások ismertetésével, a helyesbítések intézésével és nyomon követésével, valamint a vezetőségnek tett javaslatokkal oldja meg a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákat.
- Iktassa a biztosítási tranzakciók dokumentumait és nyilvántartásait.
- Tartsa naprakészen az összes piac díjszabási kézikönyvét, beleértve az új fedezetek bejelentéseit is.
- Vezessen részletes eseménynaplót és határidőnaplót; a vitás ügyeket jelezze a vezetőségnek megbeszélésre.
- Dolgozza fel a záradékmódosításokat, megújításokat, újrakötéseket, újrapiaci elhelyezéseket és törléseket a megfelelő rendszerekben.
- Ellenőrizze az alternatív piacok biztosítóitól érkező megújításokat, és küldje el a kapcsolódó dokumentumokat a tagoknak és ügyfeleknek.
- Lássa el útmutatással és mentorálással az ügyfélszolgálati csapat tagjait az alternatív piaci lehetőségekről, szabályokról és irányelvekről.
- Nyújtson magas színvonalú szolgáltatást az ügyfélszolgálati normáknak és az adatvédelmi követelményeknek megfelelően.
- Válaszoljon a leendő tagok és ügyfelek kérdéseire, tájékoztasson a termékekről és szolgáltatásokról, kérje be a lejárati dátumokat, és teljesítse vagy haladja meg az ezekre vonatkozó célokat.
- Végezzen el minden egyéb, kompetenciájába tartozó, kijelölt feladatot.
Követelmények
- AIC 1. szintű engedély szükséges.
- Három év tapasztalat lakossági biztosítás, gépjármű- és vagyonbiztosítás területén.
- Erős kommunikációs készség, valamint hatékony együttműködési képesség belső és külső érintettekkel.
- Kiváló problémamegoldó készség, valamint udvarias és pozitív hozzáállás az ügyfelek megkereséseihez.
- Kiváló időgazdálkodási, projektmenedzsment- és szervezőkészség az egymással versengő prioritások összehangolásához.
- Középszintű jártasság a Microsoft Office alkalmazások használatában.
- Az EPIC és a Portal ismerete előnyt jelent.
- A francia nyelvű kommunikációs készség előnyt jelent.
- A CAIB 1 minősítés megszerzésére irányuló előrehaladás előnyt jelent.
Juttatások
- Teljesítménybónuszok.
- Meghatározott összegű nyugdíjprogram.
- Átfogó juttatási csomag.
- Teljes javadalmazási programok.
- Kiterjedt mentális jólléti támogatás.
- A jóváhagyott továbbképzési és engedélyezési díjak teljes fedezése.
- LinkedIn Learning és egyéb szakmai fejlődési források.
- Rugalmas otthoni és hibrid munkavégzési lehetőségek.
- Szakmai előrelépési lehetőségek.