GROUP OF COMPANIES פועלת בתחומי ייצור התרופות והמכשור הרפואי, ומשרתת מוסדות בריאות באמצעות מוצרים ושירותים הכוללים אנטיביוטיקה, תרופות אנטי-ויראליות וטכנולוגיות כירורגיות. מגוון המכשור הרפואי שלה כולל ציוד לאורולוגיה ולגינקולוגיה, מערכות לניתוחים רובוטיים ומערכות לחדרי ניתוח. החברה מספקת גם הדרכה והכשרה, לצד מכירות ושירות לאחר המכירה ללקוחות בתחום הבריאות.
נציג שירות לקוחות בתחום הביטוח
טפלו בפניות ביטוח, בחיתום, בחידושים ובשירות ללקוחות עבור קבוצת OTIP. תמכו בחברים תוך עיבוד endorsements, הערכת סיכונים וניהול עסקאות בשווקים חלופיים.
תיאור
- ענו לפניות טלפוניות ולבקשות בכתב.
- הזינו שינויים במערכת הממוחשבת.
- יישמו תקני חיתום והעריכו סיכונים בהתאם לדרישות המחייבות.
- פתרו בעיות במוצרים ובשירותים באמצעות בירור תלונות, זיהוי גורמים, הסבר פתרונות, תיאום תיקונים, מעקב והמלצה להנהלה על פעולות.
- תייקו מסמכים ורשומות של עסקאות ביטוח.
- עדכנו את מדריכי התעריפים בכל השווקים, לרבות הודעות על כיסויים חדשים.
- נהלו יומן ורישום מפורטים, והעלו סוגיות שנויות במחלוקת לדיון עם ההנהלה.
- עבדו endorsements, חידושים, הנפקות מחדש, שיווק מחדש וביטולים במערכות הרלוונטיות.
- בדקו חידושים של חברות ביטוח בשווקים חלופיים ושלחו מסמכים תומכים לחברים וללקוחות.
- הדריכו ואימנו חברים בצוות השירות בנושא זמינות השווקים החלופיים, הכללים וההנחיות.
- ספקו שירות איכותי בהתאם לתקני שירות הלקוחות ולדרישות הסודיות.
- ענו לשאלות של חברים ולקוחות פוטנציאליים, מסרו מידע על מוצרים ושירותים, השיגו תאריכי תפוגה ועמדו ביעדים הקשורים אליהם או עברו אותם.
- בצעו מטלות אחרות שיוקצו לכם, במסגרת הכשירות שלכם.
דרישות
- נדרש רישיון AIC ברמה 1.
- שלוש שנות ניסיון בביטוח אישי, רכב ורכוש.
- כישורי תקשורת חזקים ויכולת לעבוד ביעילות עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים.
- כישורי פתרון בעיות חזקים וגישה נעימה וחיובית לחששות של לקוחות.
- כישורי ניהול זמן, ניהול פרויקטים וארגון מצוינים, לצד יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים.
- שליטה ברמה בינונית ביישומי Microsoft Office.
- היכרות עם EPIC ו-Portal היא יתרון.
- כישורי תקשורת בצרפתית הם יתרון.
- התקדמות לקראת הסמכת CAIB 1 היא יתרון.
הטבות
- מענקי ביצועים.
- תוכנית פנסיה עם קצבה מוגדרת.
- כיסוי הטבות מקיף.
- תוכניות תגמול כוללות.
- תמיכה נרחבת ברווחה נפשית.
- כיסוי מלא של עלויות לימודי המשך ודמי רישוי שאושרו.
- משאבים לפיתוח מקצועי, לרבות LinkedIn Learning.
- הסדרי עבודה גמישים מהבית ובמתכונת היברידית.
- הזדמנויות לקידום בקריירה.