Η GROUP OF COMPANIES δραστηριοποιείται στην παραγωγή φαρμάκων και ιατρικών συσκευών, εξυπηρετώντας μονάδες υγειονομικής περίθαλψης με προϊόντα και υπηρεσίες που καλύπτουν αντιβιοτικά, αντιιικά φάρμακα και χειρουργικές τεχνολογίες. Το χαρτοφυλάκιο ιατρικών συσκευών της περιλαμβάνει εξοπλισμό ουρολογίας και γυναικολογίας, συστήματα ρομποτικής χειρουργικής και συστήματα χειρουργικών αιθουσών. Η εταιρεία παρέχει επίσης εκπαίδευση και κατάρτιση, καθώς και πωλήσεις και εξυπηρέτηση μετά την πώληση για πελάτες στον τομέα της υγείας.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ασφαλίσεων
Διαχειριστείτε ερωτήματα ασφάλισης, αξιολόγηση κινδύνου, ανανεώσεις και εξυπηρέτηση πελατών για τον Όμιλο OTIP. Υποστηρίξτε τα μέλη διεκπεραιώνοντας πρόσθετες πράξεις, αξιολογώντας κινδύνους και διαχειριζόμενοι συναλλαγές εναλλακτικών αγορών.
Καναδάς52.454 $ – 72.096 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατώνΠεριγραφή
- Απαντάτε σε τηλεφωνικά ερωτήματα και γραπτά αιτήματα.
- Καταχωρίζετε αλλαγές στο μηχανογραφικό σύστημα.
- Εφαρμόζετε πρότυπα αξιολόγησης κινδύνου και αξιολογείτε κινδύνους σύμφωνα με τις δεσμευτικές απαιτήσεις.
- Επιλύετε ζητήματα προϊόντων και υπηρεσιών διευκρινίζοντας παράπονα, εντοπίζοντας αιτίες, εξηγώντας λύσεις, μεριμνώντας για διορθώσεις, παρακολουθώντας την εξέλιξή τους και προτείνοντας ενέργειες στη διοίκηση.
- Αρχειοθετείτε έγγραφα και αρχεία ασφαλιστικών συναλλαγών.
- Ενημερώνετε τα εγχειρίδια τιμολόγησης για όλες τις αγορές, συμπεριλαμβανομένων των ανακοινώσεων νέων καλύψεων.
- Τηρείτε λεπτομερές αρχείο και ημερολόγιο και επισημαίνετε αμφιλεγόμενα ζητήματα για συζήτηση με τη διοίκηση.
- Διεκπεραιώνετε πρόσθετες πράξεις, ανανεώσεις, επανεκδόσεις, επαναπροώθηση στην αγορά και ακυρώσεις στα σχετικά συστήματα.
- Εξετάζετε ανανεώσεις από ασφαλιστικές εταιρείες εναλλακτικών αγορών και αποστέλλετε δικαιολογητικά στα μέλη και στους πελάτες.
- Καθοδηγείτε και εκπαιδεύετε τα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης σχετικά με τη διαθεσιμότητα, τους κανόνες και τις κατευθυντήριες γραμμές των εναλλακτικών αγορών.
- Παρέχετε ποιοτική εξυπηρέτηση σύμφωνα με τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών και τις απαιτήσεις εμπιστευτικότητας.
- Απαντάτε σε ερωτήσεις υποψήφιων μελών και πελατών, παρέχετε πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες, εξασφαλίζετε ημερομηνίες λήξης και επιτυγχάνετε ή υπερβαίνετε τους σχετικούς στόχους.
- Εκτελείτε άλλα καθήκοντα που σας ανατίθενται και εμπίπτουν στις αρμοδιότητές σας.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται άδεια AIC επιπέδου 1.
- Τρία χρόνια εμπειρίας στην ασφάλιση ιδιωτών, αυτοκινήτων και περιουσίας.
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ευχάριστη, θετική προσέγγιση στις ανησυχίες των πελατών.
- Άριστες δεξιότητες διαχείρισης χρόνου, έργων και οργάνωσης για την εξισορρόπηση ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων.
- Μεσαίο επίπεδο γνώσης εφαρμογών Microsoft Office.
- Η γνώση των EPIC και Portal αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Οι δεξιότητες επικοινωνίας στα γαλλικά αποτελούν πρόσθετο προσόν.
- Η πρόοδος προς την απόκτηση πιστοποίησης CAIB 1 αποτελεί πρόσθετο προσόν.
Παροχές
- Μπόνους απόδοσης.
- Πρόγραμμα συνταξιοδότησης καθορισμένων παροχών.
- Ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη παροχών.
- Προγράμματα συνολικών ανταμοιβών.
- Εκτεταμένη υποστήριξη ψυχικής ευεξίας.
- Πλήρης κάλυψη εγκεκριμένων εξόδων συνεχιζόμενης εκπαίδευσης και αδειοδότησης.
- Πόροι επαγγελματικής ανάπτυξης, όπως το LinkedIn Learning.
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας από το σπίτι και υβριδικής εργασίας.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.