GROUP OF COMPANIES exerce ses activités dans la fabrication pharmaceutique et les dispositifs médicaux. Elle fournit aux établissements de santé des produits et services couvrant les antibiotiques, les antiviraux et les technologies chirurgicales. Son portefeuille de dispositifs médicaux comprend des équipements d’urologie et de gynécologie, des systèmes de chirurgie robotique et des systèmes de bloc opératoire. L’entreprise propose également des formations et des actions éducatives, ainsi que la vente et le service après-vente destinés aux clients du secteur de la santé.
Conseiller clientèle en assurance
Gérez les demandes liées à l’assurance, la souscription, les renouvellements et le service à la clientèle pour OTIP Group. Accompagnez les membres en traitant les avenants, en évaluant les risques et en gérant les opérations sur les marchés alternatifs.
Canada52 454 $ – 72 096 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport clientDescription
- Répondre aux demandes par téléphone et aux requêtes écrites.
- Saisir les modifications dans le système informatique.
- Appliquer les normes de souscription et évaluer les risques au regard des exigences de liaison.
- Résoudre les problèmes liés aux produits et aux services en clarifiant les réclamations, en identifiant les causes, en expliquant les solutions, en organisant les corrections, en assurant le suivi et en recommandant des mesures à la direction.
- Classer les documents et les dossiers relatifs aux opérations d’assurance.
- Tenir à jour les guides tarifaires de tous les marchés, y compris les avis concernant les nouvelles garanties.
- Tenir un registre détaillé et un agenda, et signaler les questions litigieuses à discuter avec la direction.
- Traiter les avenants, les renouvellements, les réécritures, les placements sur d’autres marchés et les résiliations dans les systèmes concernés.
- Examiner les renouvellements proposés par les assureurs des marchés alternatifs et envoyer les pièces justificatives aux membres et aux clients.
- Guider et accompagner les membres de l’équipe de service sur la disponibilité, les règles et les lignes directrices des marchés alternatifs.
- Fournir un service de qualité conforme aux normes de service à la clientèle et aux exigences de confidentialité.
- Répondre aux questions des membres et clients potentiels, communiquer des informations sur les produits et services, obtenir les dates d’échéance et atteindre ou dépasser les objectifs associés à ces dates.
- Effectuer les autres tâches confiées qui relèvent de ses compétences.
Exigences
- Une licence AIC de niveau 1 est requise.
- Trois ans d’expérience en assurance des particuliers, automobile et biens.
- Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
- Solides compétences en résolution de problèmes et approche agréable et positive face aux préoccupations des clients.
- Excellentes compétences en gestion du temps, en gestion de projets et en organisation pour concilier des priorités concurrentes.
- Maîtrise intermédiaire des applications Microsoft Office.
- La connaissance d’EPIC et de Portal est un atout.
- Des compétences en communication en français sont un atout.
- Une progression vers la désignation CAIB 1 est un atout.
Avantages
- Primes au rendement.
- Régime de retraite à prestations définies.
- Couverture complète des avantages sociaux.
- Programmes de rémunération globale.
- Soutien étendu au bien-être mental.
- Prise en charge complète des frais approuvés de formation continue et d’obtention de permis.
- LinkedIn Learning et autres ressources de perfectionnement professionnel.
- Modalités flexibles de télétravail et de travail hybride.
- Possibilités d’avancement professionnel.