A GROUP OF COMPANIES atua nos setores de fabricação farmacêutica e dispositivos médicos, atendendo a serviços de saúde com produtos e serviços que incluem antibióticos, antivirais e tecnologias cirúrgicas. Seu portfólio de dispositivos médicos inclui equipamentos para urologia e ginecologia, sistemas de cirurgia robótica e sistemas para salas de cirurgia. A empresa também oferece treinamento e educação, além de vendas e serviço pós-venda para clientes da área da saúde.
Representante de atendimento ao cliente de seguros
Atenda a consultas sobre seguros, subscrição, renovações e atendimento ao cliente para o OTIP Group. Apoie os associados processando endossos, avaliando riscos e gerenciando transações em mercados alternativos.
Canadá$ 52.454 – $ 72.096 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao clienteDescrição
- Responda a consultas por telefone e solicitações por escrito.
- Insira alterações no sistema de computador.
- Aplique os padrões de subscrição e avalie os riscos de acordo com os requisitos de vinculação.
- Resolva problemas com produtos e serviços esclarecendo reclamações, identificando causas, explicando soluções, providenciando correções, acompanhando os casos e recomendando ações à gerência.
- Arquive documentos e registros de transações de seguros.
- Mantenha atualizados os manuais de tarifas de todos os mercados, incluindo comunicados sobre novas coberturas.
- Mantenha um registro e uma agenda detalhados e sinalize questões controversas para discussão com a gerência.
- Processe endossos, renovações, reescritas, novas cotações em outros mercados e cancelamentos nos sistemas pertinentes.
- Analise renovações de seguradoras de mercados alternativos e envie documentos comprobatórios aos associados e clientes.
- Oriente e treine os integrantes da equipe de Atendimento sobre disponibilidade, regras e diretrizes dos mercados alternativos.
- Preste atendimento de qualidade de acordo com os padrões de serviço ao cliente e os requisitos de confidencialidade.
- Responda às perguntas de possíveis associados e clientes, compartilhe informações sobre produtos e serviços, obtenha as datas de vencimento e cumpra ou supere as metas relacionadas a essas datas.
- Realize outras tarefas que forem atribuídas e estiverem dentro de sua competência.
Requisitos
- É necessária uma licença AIC de nível 1.
- Três anos de experiência em seguros de linhas pessoais, automóveis e propriedades.
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar com eficiência com partes interessadas internas e externas.
- Boa capacidade de resolver problemas e uma abordagem agradável e positiva às preocupações dos clientes.
- Excelentes habilidades de gestão do tempo, de projetos e de organização para conciliar prioridades concorrentes.
- Conhecimento intermediário de aplicativos do Microsoft Office.
- Conhecimento de EPIC e Portal será considerado um diferencial.
- Habilidades de comunicação em francês serão consideradas um diferencial.
- Progresso em direção à designação CAIB 1 será considerado um diferencial.
Benefícios
- Bônus por desempenho.
- Plano de previdência de benefício definido.
- Cobertura abrangente de benefícios.
- Programas de recompensas totais.
- Amplo suporte ao bem-estar mental.
- Cobertura integral dos custos aprovados de educação continuada e licenciamento.
- LinkedIn Learning e outros recursos de desenvolvimento profissional.
- Opções flexíveis de trabalho remoto e híbrido.
- Oportunidades de progressão na carreira.