GROUP OF COMPANIES is actief in de farmaceutische productie en medische technologie en bedient zorginstellingen met producten en diensten op het gebied van antibiotica, antivirale middelen en chirurgische technologieën. Het portfolio medische hulpmiddelen omvat apparatuur voor urologie en gynaecologie, robotische operatiesystemen en systemen voor operatiekamers. Daarnaast biedt het bedrijf training en opleiding, evenals verkoop en service na verkoop voor klanten in de zorg.
Medewerker klantenservice verzekeringen
Behandel verzekeringsvragen, acceptatie, verlengingen en klantendienst voor OTIP Group. Ondersteun leden bij polisaanhangsels, risicobeoordelingen en transacties via alternatieve markten.
Beschrijving
- Beantwoord telefonische vragen en schriftelijke verzoeken.
- Voer wijzigingen in het computersysteem in.
- Pas acceptatienormen toe en beoordeel risico’s aan de hand van de bindende vereisten.
- Los problemen met producten en diensten op door klachten te verduidelijken, oorzaken vast te stellen, oplossingen uit te leggen, correcties te regelen, op te volgen en acties aan het management aan te bevelen.
- Archiveer documenten en gegevens over verzekeringstransacties.
- Houd de tariefhandleidingen voor alle markten actueel, met inbegrip van aankondigingen over nieuwe dekkingen.
- Houd een gedetailleerd logboek en dagboek bij en meld kwesties waarover verschil van mening bestaat voor bespreking met het management.
- Verwerk polisaanhangsels, verlengingen, herschrijvingen, herplaatsingen en annuleringen in de relevante systemen.
- Beoordeel verlengingen van verzekeraars op alternatieve markten en stuur ondersteunende documenten naar leden en klanten.
- Begeleid en coach leden van het serviceteam over de beschikbaarheid, regels en richtlijnen van alternatieve markten.
- Bied kwaliteitsvolle dienstverlening volgens de klantenservicenormen en vertrouwelijkheidsvereisten.
- Beantwoord vragen van potentiële leden en klanten, verstrek informatie over producten en diensten, verkrijg ex-dates en behaal of overtreft de doelstellingen voor ex-dates.
- Voer andere toegewezen taken uit die binnen uw deskundigheid vallen.
Vereisten
- Een AIC Level 1-licentie is vereist.
- Drie jaar ervaring met particuliere verzekeringen, autoverzekeringen en eigendomsverzekeringen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om doeltreffend samen te werken met interne en externe belanghebbenden.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en een prettige, positieve houding tegenover klantvragen.
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdbeheer, projectbeheer en organisatie om uiteenlopende prioriteiten in balans te houden.
- Gemiddelde vaardigheid met Microsoft Office-toepassingen.
- Kennis van EPIC en Portal is een pluspunt.
- Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Voortgang richting de CAIB 1-aanduiding is een pluspunt.
Voordelen
- Prestatiebonussen.
- Pensioenregeling met vaste uitkering.
- Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Programma’s voor totale beloning.
- Uitgebreide ondersteuning voor mentaal welzijn.
- Volledige vergoeding van goedgekeurde bijscholing en licentiekosten.
- LinkedIn Learning en andere mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Flexibele mogelijkheden voor thuiswerken en hybride werken.
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.