GROUP OF COMPANIES pôsobí v oblasti farmaceutickej výroby a zdravotníckych pomôcok a poskytuje zdravotníckym zariadeniam produkty a služby v oblastiach antibiotík, antivirotík a chirurgických technológií. Jeho portfólio zdravotníckych pomôcok zahŕňa vybavenie pre urológiu a gynekológiu, systémy robotickej chirurgie a systémy pre operačné sály. Spoločnosť poskytuje aj školenia a vzdelávanie, ako aj predaj a popredajný servis pre zdravotníckych zákazníkov.
Referent zákazníckeho servisu v poisťovníctve
Vybavujte poistné otázky, upisovanie rizík, obnovy zmlúv a služby klientom pre skupinu OTIP. Podporujte členov pri spracovaní dodatkov, posudzovaní rizík a transakciách na alternatívnom trhu.
Kanada52 454 $ – 72 096 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Odpovedajte na telefonické otázky a písomné požiadavky.
- Zadávajte zmeny do počítačového systému.
- Uplatňujte štandardy upisovania rizík a posudzujte riziko podľa požiadaviek na uzatvorenie poistenia.
- Riešte problémy s produktmi a službami objasňovaním sťažností, zisťovaním príčin, vysvetľovaním riešení, zabezpečovaním nápravy, následným kontaktovaním a odporúčaním opatrení vedeniu.
- Zakladajte dokumenty a záznamy o poistných transakciách.
- Aktualizujte sadzobníky pre všetky trhy vrátane oznámení o novom poistnom krytí.
- Veďte podrobný register a denník a upozorňujte vedenie na sporné záležitosti, ktoré treba prerokovať.
- Spracúvajte dodatky, obnovy, prepracovania zmlúv, opätovné ponuky na trhu a zrušenia v príslušných systémoch.
- Kontrolujte obnovy od poisťovní na alternatívnych trhoch a zasielajte podporné dokumenty členom a klientom.
- Usmerňujte a zaškoľujte členov servisného tímu v oblasti dostupnosti, pravidiel a smerníc alternatívnych trhov.
- Poskytujte kvalitné služby v súlade so štandardmi zákazníckeho servisu a požiadavkami na dôvernosť.
- Odpovedajte na otázky potenciálnych členov a klientov, poskytujte informácie o produktoch a službách, získavajte dátumy obnovenia a plňte alebo prekračujte stanovené ciele.
- Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy v rozsahu svojich kompetencií.
Požiadavky
- Vyžaduje sa licencia AIC Level 1.
- Tri roky skúseností s poistením osôb, automobilov a majetku.
- Dobré komunikačné schopnosti a schopnosť efektívne spolupracovať s internými aj externými partnermi.
- Dobré schopnosti riešiť problémy a príjemný, pozitívny prístup k požiadavkám zákazníkov.
- Výborné zručnosti v riadení času a projektov a v organizácii práce na zvládanie súbežných priorít.
- Stredne pokročilá znalosť aplikácií Microsoft Office.
- Znalosť systémov EPIC a Portal je výhodou.
- Znalosť francúzštiny je výhodou.
- Pokrok v získavaní označenia CAIB 1 je výhodou.
Benefity
- Výkonnostné bonusy.
- Dôchodkový plán s definovanými dávkami.
- Komplexné zamestnanecké výhody a poistenie.
- Programy celkových odmien.
- Rozsiahla podpora duševnej pohody.
- Plná úhrada schváleného ďalšieho vzdelávania a licenčných poplatkov.
- LinkedIn Learning a ďalšie zdroje profesijného rozvoja.
- Flexibilné možnosti práce z domu a hybridného pracovného režimu.
- Možnosti kariérneho postupu.