GROUP OF COMPANIES, ilaç üretimi ve tıbbi cihaz alanlarında faaliyet göstererek antibiyotikler, antiviraller ve cerrahi teknolojileri kapsayan ürün ve hizmetleriyle sağlık kuruluşlarına hizmet verir. Tıbbi cihaz portföyünde üroloji ve jinekoloji ekipmanları, robotik cerrahi sistemleri ve ameliyathane sistemleri bulunur. Şirket ayrıca sağlık hizmeti sunucularına yönelik eğitim ve öğretimin yanı sıra satış ve satış sonrası hizmetler de sağlar.
Sigorta Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
OTIP Group için sigorta taleplerini, risk değerlendirmelerini, yenilemeleri ve müşteri hizmetlerini yürütün. Üyeleri desteklerken poliçe zeyillerini işleyin, riskleri değerlendirin ve alternatif piyasa işlemlerini yönetin.
Kanada$52.454 – $72.096 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- Telefonla gelen soruları ve yazılı talepleri yanıtlayın.
- Değişiklikleri bilgisayar sistemine girin.
- Sigortacılık kurallarını uygulayın ve bağlayıcı gerekliliklere göre risk değerlendirmesi yapın.
- Şikâyetleri netleştirerek, nedenleri belirleyerek, çözümleri açıklayarak, düzeltmeleri düzenleyerek, takip ederek ve yönetime öneriler sunarak ürün ve hizmet sorunlarını çözün.
- Sigorta işlemlerine ait belgeleri ve kayıtları dosyalayın.
- Yeni teminat duyuruları dâhil tüm piyasalar için tarife kılavuzlarını güncel tutun.
- Ayrıntılı bir kayıt ve günlük tutun; tartışmalı konuları yönetimin değerlendirmesi için bildirin.
- İlgili sistemlerde poliçe zeyillerini, yenilemeleri, yeniden düzenlemeleri, yeniden pazarlamaları ve iptalleri işleyin.
- Alternatif piyasa sigorta şirketlerinden gelen yenilemeleri inceleyin; destekleyici belgeleri üyelere ve müşterilere gönderin.
- Hizmet ekibi üyelerine alternatif piyasa seçenekleri, kuralları ve yönergeleri konusunda rehberlik edin ve koçluk yapın.
- Müşteri hizmetleri standartları ve gizlilik gereklilikleri doğrultusunda kaliteli hizmet sunun.
- Üye ve müşteri adaylarının sorularını yanıtlayın, ürün ve hizmet bilgilerini paylaşın, sona erme tarihlerini alın ve bu tarihlere ilişkin hedefleri karşılayın veya aşın.
- Verilen diğer görevleri yetkinlikleriniz dâhilinde yerine getirin.
Gereksinimler
- AIC Seviye 1 lisansı gereklidir.
- Bireysel sigorta branşlarında, otomobil ve konut sigortalarında üç yıllık deneyim.
- Güçlü iletişim becerileri ve kurum içi ve kurum dışı paydaşlarla etkili çalışabilme yeteneği.
- Güçlü problem çözme becerileri ve müşteri taleplerine karşı nazik, olumlu bir yaklaşım.
- Birbiriyle yarışan öncelikleri dengelemek için mükemmel zaman yönetimi, proje yönetimi ve organizasyon becerileri.
- Microsoft Office uygulamalarında orta düzey yetkinlik.
- EPIC ve Portal bilgisi tercih sebebidir.
- Fransızca iletişim becerisi tercih sebebidir.
- CAIB 1 unvanı için ilerleme kaydediyor olmak tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Performansa dayalı ikramiyeler.
- Tanımlanmış fayda esaslı emeklilik planı.
- Kapsamlı yan haklar teminatı.
- Toplam ödül programları.
- Geniş kapsamlı ruh sağlığı desteği.
- Onaylı sürekli eğitim ve lisans ücretlerinin tamamının karşılanması.
- LinkedIn Learning ve diğer mesleki gelişim kaynakları.
- Esnek uzaktan ve hibrit çalışma düzenlemeleri.
- Kariyer ilerleme fırsatları.