GROUP OF COMPANIES verkar inom läkemedelstillverkning och medicinteknik och tillhandahåller produkter och tjänster för vården inom bland annat antibiotika, antivirala läkemedel och kirurgisk teknik. Sortimentet av medicintekniska produkter omfattar utrustning för urologi och gynekologi, robotsystem för kirurgi och system för operationssalar. Företaget erbjuder även utbildning samt försäljning och eftermarknadsservice för vårdkunder.
Kundservicemedarbetare inom försäkring
Hantera försäkringsfrågor, riskbedömning, förnyelser och kundservice för OTIP Group. Stöd medlemmar genom att behandla ändringar, bedöma risker och hantera transaktioner på alternativa marknader.
Beskrivning
- Besvara frågor per telefon och skriftliga förfrågningar.
- Registrera ändringar i datasystemet.
- Tillämpa teckningsstandarder och bedöma risker utifrån bindande krav.
- Lösa problem med produkter och tjänster genom att klargöra klagomål, identifiera orsaker, förklara lösningar, ordna korrigeringar, följa upp och rekommendera åtgärder till ledningen.
- Arkivera dokument och handlingar för försäkringstransaktioner.
- Hålla premietariffer för alla marknader uppdaterade, inklusive information om nya försäkringsskydd.
- Föra en detaljerad logg och dagbok samt uppmärksamma ledningen på tvistiga frågor.
- Behandla tillägg, förnyelser, omskrivningar, omplaceringar på marknaden och uppsägningar i relevanta system.
- Granska förnyelser från försäkringsbolag på alternativa marknader och skicka styrkande dokument till medlemmar och kunder.
- Vägleda och coacha serviceteamet om tillgänglighet, regler och riktlinjer på alternativa marknader.
- Ge service av hög kvalitet i enlighet med kundservicestandarder och sekretesskrav.
- Besvara frågor från potentiella medlemmar och kunder, dela information om produkter och tjänster, inhämta utgångsdatum och uppnå eller överträffa målen för utgångsdatum.
- Utföra andra arbetsuppgifter inom ramen för din kompetens enligt tilldelning.
Krav
- AIC-licens på nivå 1 krävs.
- Tre års erfarenhet av personförsäkringar, bilförsäkringar och egendomsförsäkringar.
- God kommunikationsförmåga och förmåga att samarbeta effektivt med interna och externa intressenter.
- God problemlösningsförmåga samt ett trevligt och positivt bemötande av kunders frågor och problem.
- Utmärkt förmåga att hantera tid, projekt och organisering för att balansera konkurrerande prioriteringar.
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program.
- Kunskaper i EPIC och Portal är meriterande.
- Kunskaper i franska är meriterande.
- Pågående studier mot CAIB 1-certifiering är meriterande.
Förmåner
- Prestationsbonusar.
- Förmånsbestämd pensionsplan.
- Omfattande förmånsskydd.
- Program för total ersättning och förmåner.
- Omfattande stöd för psykiskt välbefinnande.
- Full ersättning för godkänd fortbildning och licensavgifter.
- LinkedIn Learning och andra resurser för yrkesutveckling.
- Flexibla arrangemang för arbete hemifrån och hybridarbete.
- Möjligheter till karriärutveckling.